Les commandes sont dispersées entre e-mails et appels
Personne ne sait vraiment quel envoi est chez qui et quand il part.
Secteur
Logiciel de logistique Suisse : facture QR, multilingue, CHF
Ce dont les logisticiens ont besoin en Suisse est réuni dans un seul logiciel : facture QR, CHF, écrans multilingues et protection des données.
Suivi des envois
Chaque envoi, toujours visible
L’envoi est suivi de reçu à en route puis livré avec horodatage ; le client voit le même statut.
- Statut à chaque étape
- Horodatage
- Vue client
Carte des tournées
Tous les arrêts, sur une carte
La carte montre les arrêts et véhicules d’une tournée ; la position du véhicule exige des données de géolocalisation adaptées.
- Ordre des arrêts par tournée
- Véhicule et chauffeur
- Risque de retard
Appli chauffeur
Livraison, directement du mobile
Le chauffeur voit la liste ordonnée des arrêts et confirme la livraison par signature ou photo ; le statut arrive aussitôt au bureau.
- Liste d’arrêts
- Signature ou photo
- Statut immédiat
Ordres de transport
Commandes, sans chaos Excel
Toutes les commandes figurent dans une liste avec statut, client, destination et affectation ; les filtres les retrouvent.
- Filtre par statut
- Client et destination
- Affectation
Planification des tournées
Tournées et chauffeurs, au calendrier
Le calendrier du jour montre l’affectation des chauffeurs et véhicules ; chevauchements, absences et capacité libre se repèrent aussitôt.
- Chauffeur et véhicule
- Alerte de chevauchement
- Congés et absences
Avis au client
Le client est informé
Les avis en route, en retard ou livré sont préparés par e-mail dans la langue du client ; l’envoi est consigné.
- Modèle par langue
- Nouvelle heure estimée
- Journal d’envoi
Facturation du transport
De la livraison à la facture
Les factures sont préparées à partir des commandes terminées avec tarif de zone et suppléments ; la partie paiement QR est ajoutée en CHF.
- Tarif de zone
- Suppléments
- Partie paiement QR
Chiffres clés
Ponctualité et coûts, en vue
Taux de ponctualité, kilomètres à vide et coût par tournée sont comparés par semaine, mois et année.
- Ponctualité
- Kilomètres à vide
- Coût par tournée
Taux d’utilisation
Utilisation véhicules et entrepôt, rendue visible
L’utilisation des véhicules, emplacements et chauffeurs est suivie par jauges ; si un seuil est dépassé, la liste avertit.
- Utilisation des véhicules
- Emplacements
- Alerte de seuil
Rôles et droits
Chacun voit seulement ses données
Bureau, chauffeur et client travaillent avec des droits différents ; le portail client ne montre que les envois du client.
- Bureau, chauffeur, client
- Journal des modifications
- Portail client
Ce que les entreprises de logistique attendent de leur logiciel
Les clients demandent sans cesse « où est mon colis »
Le bureau appelle le chauffeur à chaque demande, l’information arrive tard et incomplète.
La preuve de livraison se perd sur papier
Les bons arrivent tard, les factures ne peuvent pas être émises, la preuve est cherchée en cas de litige.
Le parcours d’une commande jusqu’à la livraison
1. De la commande à la livraison
Le flux le plus courant est le suivant : le client passe commande, la commande est affectée à un véhicule et un chauffeur, le chauffeur livre, la preuve est recueillie et la facture émise.
2. Retard de livraison
Les retards existent dans toute entreprise de logistique ; ce qui compte, c’est la rapidité avec laquelle on les voit et le moment où l’on prévient le client.
3. Livraison endommagée
Quand un dommage est constaté à la livraison, les premières heures comptent : photo, mention de signature, envoi concerné et détails du chauffeur doivent être recueillis.
4. Retours
Les retours sont souvent gérés de façon séparée et dispersée.
Pour qui
Transitaire
Un transitaire confie les commandes clients à des transporteurs, souvent sans flotte propre.
Coursier et dernier kilomètre
Dans le coursier et le dernier kilomètre, il y a des centaines de petites livraisons par jour.
Transport et flotte
Dans une petite entreprise de transport avec ses propres véhicules, missions, véhicules, chauffeurs et factures sont souvent dans des fichiers séparés.
Entrepôt et 3PL
Un entrepôt 3PL garde les marchandises de plusieurs clients sous un même toit.
Secteurs logistiques
Messagerie
En messagerie, les petits envois de nombreux expéditeurs sont regroupés sur le même véhicule.
Chaîne du froid
Les logisticiens du froid qui transportent aliments, produits pharmaceutiques et similaires veulent garder les relevés de température avec les envois.
Logistique de chantier
Dans le transport de chantier, les horaires de livraison sont restreints, les types de matériaux variés et de nombreux fournisseurs viennent au même chantier.
Logistique e-commerce
Les entrepôts e-commerce traitent de nombreuses commandes, chacune petite et à expédier vite.
Déménagement
Les déménageurs visitent chaque client, font une offre selon le volume, fixent une date et organisent équipe et véhicules.
Transport international
Pour une entreprise basée en Suisse, une grande part des transports est transfrontalière.
Ce que nous livrons
Points propres à la Suisse
Utilisation multilingue
Dans la logistique suisse, chauffeurs, personnel de bureau et clients parlent des langues différentes.
Protection des données
Un logiciel de logistique contient des données personnelles comme adresses, traces de position, signatures de livraison et heures de travail.
Interfaces
La plupart des logisticiens ont déjà comptabilité, ERP, boutiques en ligne de clients ou boîtiers de géolocalisation.
Hébergement et sauvegarde
En logistique, si le système s’arrête, chauffeurs, entrepôt et clients sont touchés en même temps.
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Support technique après la mise en ligne, maintenance régulière, mises à jour, sauvegardes et contrôles de séc...
Notre façon de travailler
1. Nous écoutons
Nous écoutons votre activité, vos objectifs et vos systèmes actuels et définissons ensemble le vrai problème.
2. Nous planifions
Nous présentons par écrit périmètre, calendrier et budget : ce qui sera fait ou non est clair dès le départ.
3. Nous concevons
Nous vous montrons écrans et parcours avant de coder et avançons avec votre accord.
4. Nous développons
Pas de modèle prêt à l’emploi : nous codons sur mesure et partageons régulièrement l’avancement.
5. Nous testons
Nous testons chaque page et action en usage réel et vérifions rapidité, sécurité et affichage sur tous les appareils.
6. Nous lançons et assurons le support
Nous mettons votre projet en ligne, formons votre équipe, puis assurons mises à jour, sauvegardes et support.
Nous donnons vie à votre projet : un pays ou le monde entier
Un pays
Nous configurons le projet pour un seul marché : langue locale, devise, règles fiscales et réglages de recherche.
Plusieurs pays
Chaque pays a son adresse, sa langue et ses contenus : les visiteurs voient la bonne langue sur leur marché.
Le monde entier
Nous servons toutes les langues du monde ; nous pouvons ouvrir votre projet à l’échelle mondiale, multilingue et multidevise.
Pourquoi Globalsoft
Une équipe, tout le logiciel
Site, mobile et gestion par la même équipe.
Selon le fonctionnement de votre logistique
Pas un modèle : développé selon vos process d’entrepôt, de tournées et de chauffeurs.
Tarifs transparents
Périmètre écrit dès le départ, pas de coûts cachés.
Nous restons à vos côtés après la mise en ligne
Nous ne disparaissons pas après le lancement : maintenance, mises à jour, sauvegardes et surveillance 24 h/24 maintiennent votre système en marche.
Un front-end de classe mondiale
Vos interfaces sont conçues et codées au niveau des meilleurs produits mondiaux : rapides, accessibles et impeccables sur tous les écrans.
Une ingénierie au niveau des grandes plateformes
Nous construisons des systèmes au standard des grandes plateformes mondiales : architecture évolutive, code propre et disponibilité fiable.
Le souci du détail, partout
Revue de code, tests et contrôle qualité font partie de chaque projet ; aucun détail technique ou visuel n’est négligé.
Notre objectif : la meilleure technologie au monde
Nous choisissons les technologies les plus récentes et les plus solides, tenons les versions à jour et évitons que votre projet ne vieillisse.
Une sécurité de premier plan
La sécurité est le premier pas de la conception : chiffrement, contrôle d’accès, tests de sécurité réguliers et protection des données sont intégrés dès le départ.
Vitesse et performance
Vos pages se chargent vite ; la performance est mesurée et améliorée en continu pour l’expérience utilisateur et le référencement.
Visibilité dans les moteurs de recherche
SEO technique, structure de titres claire et pages rapides : vos clients vous trouvent sur Google.
Code source et données vous appartiennent
Le code et les données sont à vous ; vous restez indépendant et pouvez les déplacer quand vous voulez.
Données, rôles et sécurité
Protection des données
Un logiciel de logistique contient des données personnelles comme adresses, traces de position, signatures de livraison et heures de travail.
Rôles et journal
Si le régulateur, le chauffeur, le personnel d’entrepôt et le comptable peuvent tous modifier les mêmes données, la confusion s’installe.
Bon et preuve de livraison
La discussion « a-t-on livré » après coup prend du temps.
Hébergement et sauvegarde
En logistique, si le système s’arrête, chauffeurs, entrepôt et clients sont touchés en même temps.
Utilisation multilingue
Dans la logistique suisse, chauffeurs, personnel de bureau et clients parlent des langues différentes.
Interfaces
La plupart des logisticiens ont déjà comptabilité, ERP, boutiques en ligne de clients ou boîtiers de géolocalisation.
Questions fréquentes
Peut-on importer des commandes existantes ?
Oui ; une liste Excel ou CSV est importée et les champs sont associés au début du projet.
Y a-t-il une optimisation automatique des itinéraires ?
L’ampleur est étudiée séparément ; la version de base propose l’ordre des arrêts, que l’on ajuste à la main.
Le client peut-il ouvrir un lien de suivi ?
Oui ; le lien de l’e-mail ne montre que l’état de cette expédition.
Un lecteur de codes-barres est-il nécessaire ?
Pas obligatoire ; cela fonctionne aussi avec la caméra d’une tablette ou à la main, un lecteur accélère le travail.
La preuve de livraison peut-elle être envoyée au client ?
Oui ; elle est envoyée par e-mail en PDF ou partagée sur demande.
Une facture groupée peut-elle être établie ?
Oui ; les expéditions d’une période sont regroupées en une facture par client.
Les données sont-elles conservées en Suisse ?
L’emplacement du serveur est choisi ensemble au début du projet et indiqué par écrit dans l’offre.
À quelle fréquence sauvegarde-t-on ?
La fréquence est fixée avec l’entreprise ; une sauvegarde quotidienne est un point de départ courant.
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