Commande
Un dossier.
Parcours commande et livraison
Commande, tournée, livraison et facture en un flux
Le flux le plus courant est le suivant : le client passe commande, la commande est affectée à un véhicule et un chauffeur, le chauffeur livre, la preuve est recueillie et la facture émise. Quand ces étapes se déroulent dans un seul dossier, bureau, chauffeur et client voient la même information.
- Allemand, français, italien, anglais
- Facture QR et CHF
- Rôles et journal des actions
Commande et affectation
La commande arrive par e-mail, téléphone ou fichier client et est saisie ; adresse, dimensions, poids et créneau de livraison sont ajoutés. Un véhicule et un chauffeur adaptés sont affectés, ajoutés au plan de tournée et transmis au chauffeur via l’appli.
L’ampleur du calcul automatique d’itinéraire est étudiée séparément.
Livraison et facture
Le chauffeur confirme la livraison dans l’appli ; signature ou photo sont ajoutées et le statut est communiqué au client. La facture est préparée à partir des commandes terminées et la preuve de livraison est jointe.
Le format de facture est préparé selon l’organisation comptable suisse.
Notre façon de travailler
- 1
Clarifier le besoin
Par e-mail, nous parlons de vos processus, rôles, systèmes existants et reprise des données, puis fixons le périmètre par écrit.
- 2
Développer et relier
Nous construisons la solution selon votre fonctionnement et la relions à l’e-mail, au calendrier, aux documents et au paiement.
- 3
Tester et lancer
Nous testons chaque parcours avec des cas réalistes, formons votre équipe et ne passons en ligne qu’une fois tout validé.
Points propres à la Suisse
Les clients suisses attendent des documents dans leur langue et en CHF. Le système lie langue du client et tarif au dossier de commande ; l’avis de livraison et la facture sont établis dans la même langue.
Questions fréquentes
Le client peut-il saisir lui-même ses commandes ?
C’est étudié dans le cadre d’un portail client ; la forme la plus simple est de recevoir les commandes par e-mail ou CSV.
La facture est-elle créée automatiquement ?
Elle est préparée à partir des commandes terminées et vérifiée avant l’envoi.
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