Interface
Cinq langues.
Spécificité suisse
Chauffeurs, bureau et clients dans leur langue
Dans la logistique suisse, chauffeurs, personnel de bureau et clients parlent des langues différentes. L’interface suit le choix de chacun, les documents et avis suivent la langue du client ; malentendus et appels de précision diminuent.
- Allemand, français, italien, anglais
- Facture QR et CHF
- Rôles et journal des actions
Interface et appli
Menus, formulaires et appli chauffeur existent en cinq langues. Chaque utilisateur choisit sa langue dans son profil ; la même liste de tournée s’affiche en allemand pour l’un et en turc pour l’autre.
Adresses et descriptions de fret restent dans la langue saisie ; aucune traduction automatique n’est faite.
Documents et avis
Les modèles de bon de livraison, facture et offre existent en cinq langues ; la langue enregistrée du client est choisie automatiquement. Les e-mails de suivi et de retard partent aussi dans sa langue.
Les besoins en langues supplémentaires sont étudiés dans l’offre.
Notre façon de travailler
- 1
Clarifier le besoin
Par e-mail, nous parlons de vos processus, rôles, systèmes existants et reprise des données, puis fixons le périmètre par écrit.
- 2
Développer et relier
Nous construisons la solution selon votre fonctionnement et la relions à l’e-mail, au calendrier, aux documents et au paiement.
- 3
Tester et lancer
Nous testons chaque parcours avec des cas réalistes, formons votre équipe et ne passons en ligne qu’une fois tout validé.
Points propres à la Suisse
En Suisse, les équipes parlent allemand, français, italien et souvent turc, langues balkaniques ou portugais. Les besoins en langues supplémentaires sont discutés dans l’offre ; les documents de prix sont établis en CHF.
Questions fréquentes
La langue de l’appli chauffeur peut-elle être changée ?
Oui ; le chauffeur choisit sa langue à tout moment dans son profil.
Comment la langue du document est-elle choisie ?
La langue de la fiche client est utilisée ; elle peut aussi être modifiée à la main pour chaque document.
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