Plan et équipes ne concordent pas
De nombreux sites, des horaires différents et des équipes changeantes sont difficiles à suivre dans un tableur ; qui sera où reste flou.
Secteur
Logiciel de nettoyage Suisse : équipes, listes, qualité, facturation
Équipes, contrôles et facturation dans un logiciel : pour les entreprises de nettoyage suisses, en CHF.
Gestion des sites
Le plan de chaque site est à portée
Surface, pièces, informations d’accès et consignes particulières sur une fiche de site ; l’équipe sait où aller et comment entrer.
- Fiche de site
- Informations d’accès
- Consignes
Planification des équipes
Les équipes sont attribuées, les changements se diffusent aussitôt
Site, horaires et équipe sur un plan ; en cas de maladie ou d’annulation, un remplaçant adapté est proposé et l’équipe prévenue.
- Équipe
- Plan
- Échange
Plan de nettoyage et liste de contrôle
La liste est remplie, le travail est prouvé
Des tâches quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles sont définies par site ; l’employé coche la liste sur téléphone.
- Tâches quotidiennes
- Liste de contrôle
- Travail récurrent
Contrôle qualité
Un contrôle est fait, la note est enregistrée
Le responsable contrôle le site, note les points et renvoie les manques à l’équipe ; les résultats sont suivis dans le temps.
- Note
- Inspection
- Tendance
Preuves photo
Le travail est fait, la preuve photo est enregistrée
L’employé photographie la zone ; la photo est enregistrée liée au site, à l’heure et à la tâche et présentée vite en cas de réclamation.
- Photo
- Position
- Heure
Matériel et consommables
Le matériel est utilisé, une alerte de stock arrive
La consommation de matériel est saisie par site ; une alerte de seuil arrive et une commande fournisseur est préparée.
- Consommation
- Critique
- Commande
Machines et équipements
Les équipements sont étiquetés, l’entretien n’est pas oublié
Chaque machine est identifiée par une étiquette QR ; qui l’a, où elle sert et sa date d’entretien sont suivis.
- Étiquette QR
- Emplacement
- Entretien
Saisie du temps
On pointe, le temps est imputé au site
L’employé pointe à l’arrivée et au départ sur le site ; le temps est lié au site et au contrat et le plan comparé au réel.
- Pointage d’arrivée
- Position
- Durée
Portail client
Le client voit, et transmet sa demande
Le client voit calendrier de service, résultats de contrôle et photos dans le portail et transmet demandes ou réclamations directement.
- Portail
- Message
- Demande
Facture et rapports
Le mois se termine, la facture et le rapport sont prêts
Montant du contrat, services supplémentaires et matériel sur une facture ; un rapport de rentabilité par site provient des mêmes données.
- Facture
- Rentabilité
- Rapport
Ce que vous attendez d’un logiciel de nettoyage
La qualité ne peut pas être prouvée
Quand un client se plaint, il n’y a pas de preuve du travail fait ; contrôles et photos sont dispersés ou manquants.
Facturation et consommables fuient
Services supplémentaires, matériel et heures supplémentaires n’arrivent pas à la facture ; le manque à gagner se voit en fin de mois.
Le parcours d’un client du devis à la facture
1. Devis et contrat
Le site est mesuré, périmètre et fréquence fixés, le devis envoyé et le contrat enregistré.
2. Planification
Équipes, horaires et matériel sont planifiés par site ; l’employé voit sa tâche sur téléphone.
3. Exécution et contrôle
La liste de contrôle est remplie, des photos ajoutées et le contrôle du responsable enregistré.
4. Facture et retour client
Contrat et services supplémentaires deviennent la facture ; le retour client alimente le plan suivant.
Pour qui
Nettoyage de bâtiments
Nettoyage périodique régulier de bureaux, escaliers et parties communes.
Conciergerie et entretien d’immeubles
Conciergerie, petites réparations et entretien extérieur gérés comme tâches supplémentaires.
Nettoyage de vitres et façades
Travail en hauteur, équipement et planification selon la météo.
Nettoyage spécialisé
Devis et suivi pour nettoyages intensifs, industriels ou après sinistre.
Types de locaux
Bureaux
Nettoyage hors horaires, suivi clés et alarme.
Immeubles d’habitation
Cage d’escalier, conciergerie et réclamations des habitants.
Établissements de santé
Plan d’hygiène, preuves de contrôle et traçabilité.
Restaurants et cuisines
Liste de nettoyage de fin de journée et preuve d’hygiène.
Industrie et entrepôts
Grandes surfaces, usage de machines et règles de sécurité.
Déménagement et remise
Travaux ponctuels, protocole de contrôle et garantie de remise.
Ce que nous livrons
Points propres à la Suisse
Multilingue
Interface, documents et communication sont préparés en allemand, français, italien et anglais.
Protection des données (nLPD)
Les données de clients, sites et travaux sont traités en tenant compte des règles suisses de protection des données ; l’accès dépend du rôle.
Liaisons comptabilité et paiement
Les options de liaison avec logiciel comptable et systèmes de paiement sont précisées d’emblée.
Hébergement et sauvegarde
Sauvegardes régulières, surveillance et options d’hébergement sont précisées par écrit.
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Support technique après la mise en ligne, maintenance régulière, mises à jour, sauvegardes et contrôles de séc...
Notre façon de travailler
1. Nous écoutons
Nous écoutons votre activité, vos objectifs et vos systèmes actuels et définissons ensemble le vrai problème.
2. Nous planifions
Nous présentons par écrit périmètre, calendrier et budget : ce qui sera fait ou non est clair dès le départ.
3. Nous concevons
Nous vous montrons écrans et parcours avant de coder et avançons avec votre accord.
4. Nous développons
Pas de modèle prêt à l’emploi : nous codons sur mesure et partageons régulièrement l’avancement.
5. Nous testons
Nous testons chaque page et action en usage réel et vérifions rapidité, sécurité et affichage sur tous les appareils.
6. Nous lançons et assurons le support
Nous mettons votre projet en ligne, formons votre équipe, puis assurons mises à jour, sauvegardes et support.
Nous donnons vie à votre projet : un pays ou le monde entier
Un pays
Nous configurons le projet pour un seul marché : langue locale, devise, règles fiscales et réglages de recherche.
Plusieurs pays
Chaque pays a son adresse, sa langue et ses contenus : les visiteurs voient la bonne langue sur leur marché.
Le monde entier
Nous servons toutes les langues du monde ; nous pouvons ouvrir votre projet à l’échelle mondiale, multilingue et multidevise.
Pourquoi Globalsoft
Conçu autour de votre entreprise
Pas un pack standard, mais développé autour de votre façon de travailler.
Périmètre écrit
Périmètre, délai et prix figurent dans l’offre.
Nous restons à vos côtés après la mise en ligne
Nous ne disparaissons pas après le lancement : maintenance, mises à jour, sauvegardes et surveillance 24 h/24 maintiennent votre système en marche.
Un front-end de classe mondiale
Vos interfaces sont conçues et codées au niveau des meilleurs produits mondiaux : rapides, accessibles et impeccables sur tous les écrans.
Une ingénierie au niveau des grandes plateformes
Nous construisons des systèmes au standard des grandes plateformes mondiales : architecture évolutive, code propre et disponibilité fiable.
Le souci du détail, partout
Revue de code, tests et contrôle qualité font partie de chaque projet ; aucun détail technique ou visuel n’est négligé.
Notre objectif : la meilleure technologie au monde
Nous choisissons les technologies les plus récentes et les plus solides, tenons les versions à jour et évitons que votre projet ne vieillisse.
Une sécurité de premier plan
La sécurité est le premier pas de la conception : chiffrement, contrôle d’accès, tests de sécurité réguliers et protection des données sont intégrés dès le départ.
Vitesse et performance
Vos pages se chargent vite ; la performance est mesurée et améliorée en continu pour l’expérience utilisateur et le référencement.
Visibilité dans les moteurs de recherche
SEO technique, structure de titres claire et pages rapides : vos clients vous trouvent sur Google.
Code source et données vous appartiennent
Le code et les données sont à vous ; vous restez indépendant et pouvez les déplacer quand vous voulez.
Données, rôles et sécurité
Protection des données
Les données de clients, sites et travaux sont protégés par accès par rôle et règles de suppression.
Rôles et journal
Direction, responsables et bénévoles travaillent avec des droits distincts et les actions clés sont journalisées.
Dossiers des sites
Plan du site, accès et consignes restent sur la fiche, visibles selon les droits.
Hébergement et sauvegarde
Les sauvegardes sont régulières, les restaurations testées et le serveur surveillé.
Multilinguisme
Les documents sortants sont préparés dans la langue du destinataire.
Liaisons
Les liaisons avec votre logiciel comptable et vos systèmes de paiement sont précisées dans le périmètre.
Questions fréquentes
Les équipes peuvent-elles travailler sur téléphone ?
Oui ; l’employé voit la tâche, remplit la liste de contrôle, ajoute des photos et saisit le temps sur téléphone.
Convient-il aux équipes multilingues ?
Oui ; l’interface et les tâches sont en quatre langues et chacun choisit la sienne.
Peut-on reprendre nos listes de clients et de sites ?
Dans la plupart des cas oui ; import depuis un fichier Excel ou CSV et périmètre figurant dans l’offre.
Les clients peuvent-ils voir les résultats ?
Dans un portail optionnel ; travaux faits, résultats de contrôle et photos sont ouverts dans la mesure voulue pour le client.
Comment le prix est-il fixé ?
Selon le nombre de collaborateurs, le périmètre et les liaisons ; une offre écrite est remise et aucun module inutile n’est ajouté.
Une formation est-elle prévue ?
Oui ; responsables et chefs d’équipe sont formés et accompagnés de près au démarrage.
Les données sont-elles conservées en Suisse ?
Un serveur suisse peut être choisi sur demande ; le lieu figure au contrat.
La facture QR est-elle prise en charge ?
Oui ; les factures mensuelles de contrat et les travaux ponctuels sont préparés en facture QR.
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