La giacenza è diversa tra negozio, magazzino e web
Un articolo venduto è ancora nel negozio online e il cliente ordina inutilmente.
Settore
Software per il commercio Svizzera: QR-fattura, multilingue, CHF
Cassa, giacenza, negozio online e resi in un solo software: per il commercio svizzero, con CHF e QR-fattura.
Cassa e vendita
Cassa e web, un solo registro
Cassa del negozio, ordine web e reso confluiscono nello stesso registro vendite; giacenza e fatturato restano sempre aggiornati.
- Un solo carrello
- Scarico immediato
- Prezzi in CHF
Giacenza e magazzino
Giacenza ovunque, in un numero
Giacenza di negozio, magazzino e web su una schermata; per gli articoli al livello minimo si prepara una proposta d’ordine.
- Avviso scorta minima
- Trasferimento tra filiali
- Rapporto differenze di conteggio
Strumento mobile di negozio
Il telefono, diventa strumento di negozio
Il collaboratore scansiona l’articolo a scaffale, vede prezzo e giacenza e conta; risponde al cliente senza andare in cassa.
- Ricerca rapida con codice a barre
- Prezzo e giacenza a portata di mano
- Conteggio a scaffale
Calendario promozioni
Le promozioni, pianificate a calendario
I periodi di saldi si definiscono con la data; il prezzo cambia in cassa e online nello stesso momento e i risultati si leggono per promozione.
- Date di inizio e fine
- Stesso prezzo in cassa e online
- Rapporto risultati
Cifre chiave
La cifra giusta, porta alla decisione giusta
Fatturato, carrello medio e tasso di conversione sono visibili per filiale e canale; si legge quale articolo e quale promozione funziona.
- Fatturato giornaliero e settimanale
- Carrello medio
- Confronto filiali
Tracciamento ordini
Ogni ordine, seguito passo passo
Un ordine è seguito da preparazione a spedizione e consegna; il numero di tracciamento arriva al cliente.
- Ogni stato visibile
- Numero di tracciamento automatico
- Avviso e-mail al cliente
Comunicazione cliente
L’e-mail al cliente, tracciata e coerente
Conferma, avviso di spedizione e risposta al reso sono preparati nella lingua del cliente e conservati con l’ordine.
- Modelli in quattro lingue
- Invio con approvazione
- Tutta la corrispondenza legata all’ordine
Bacheca ordini
Tutti gli ordini, su una bacheca
Il team di magazzino vede ordini aperti, in attesa di pagamento e pronti su una bacheca; l’ordine di priorità è chiaro.
- Ordini aperti a colpo d’occhio
- Avviso pagamento in sospeso
- Pronti contrassegnati
Filiali
Ogni filiale, nello stesso sistema
Più filiali lavorano in un solo sistema; giacenza, vendite e trasferimenti si seguono per filiale e la sede vede il quadro intero.
- Giacenza per filiale
- Trasferimento tra filiali
- Rapporto di confronto
Percorso cliente
Dalla scoperta alla fedeltà, un solo record
La prima visita, l’acquisto e il ritorno del cliente sono raccolti in un solo conto; carta fedeltà e promozioni lavorano su questo storico.
- Conto cliente e storico
- Punti e promozioni
- Seguimento riacquisti
Cosa si aspettano i negozianti dal loro software
Cassa e negozio online funzionano separati
Prezzi e promozioni si aggiornano a mano in due posti, gli errori sono inevitabili.
Resi e reclami restano senza seguito
Perché è arrivato un reso e chi ha risposto, nessuno lo sa con certezza.
Il percorso di un ordine: dal carrello alla porta
1. Dall’ordine alla consegna
Un ordine inizia nel carrello, è confermato dal pagamento, preparato in magazzino e raggiunge il cliente con il corriere.
2. Reso e cambio
I resi sono inevitabili nel commercio; l’importante è risolverli in fretta e in modo tracciabile.
3. Reclamo
Un reclamo è l’occasione per tenere il cliente; un’e-mail persa o una nota dimenticata danneggia la fiducia.
4. Carta fedeltà
Un programma fedeltà porta il cliente al secondo e al terzo acquisto.
Per chi
Negozio specializzato e boutique
Per un singolo negozio specializzato o boutique bastano cassa, giacenza, carta cliente e, se serve, un piccolo negozio online.
Commerciante online
Un’attività solo online non ha negozio ma ha magazzino, imballaggio e spedizione.
Catena di negozi
In una catena con più filiali la sfida principale è la coerenza: lo stesso articolo deve comparire in ogni filiale con lo stesso nome, lo stesso prezzo e la giacenza corretta.
Vendita diretta del produttore
Le aziende che producono i propri prodotti e vendono direttamente ai clienti gestiscono insieme negozio online, punto vendita in sede e canale rivenditori.
Settori del commercio
Moda e abbigliamento
Nella moda un articolo si divide in decine di righe di giacenza per taglia e colore, le collezioni cambiano con la stagione e il tasso di reso è alto.
Alimentari e gastronomia
Nell’alimentare una parte dei prodotti è a peso, una parte confezionata e ogni articolo ha una scadenza.
Negozio di elettronica
Nella vendita di elettronica contano numero di serie, durata della garanzia ed eventuale pratica di assistenza.
Cosmetici e drogheria
Cosmetici e drogheria hanno molti piccoli articoli, linee di marchi, promozioni frequenti e clienti abituali.
Sport e outdoor
Nei negozi di sport e outdoor la domanda segue la stagione, l’attrezzatura si noleggia e prodotti come bici o sci vanno in assistenza.
Mobili e arredamento
Nei mobili il prodotto arriva spesso su ordinazione, è grande e pesante, richiede appuntamento di consegna e montaggio e il cliente versa un acconto.
Cosa offriamo
Aspetti specifici per la Svizzera
Multilinguismo
In Svizzera un cliente può comprare in tedesco, francese, italiano o inglese.
Protezione dei dati
Il commercio raccoglie nomi, indirizzi, e-mail e storico acquisti dei clienti.
Interfacce
La maggior parte dei dettaglianti ha già un programma di contabilità, un fornitore di pagamento, un vettore e talvolta un account su un marketplace.
Hosting e backup
Se la cassa si ferma, le vendite si fermano; se il negozio online è fuori uso, si perdono ordini.
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Supporto tecnico, manutenzione e sicurezza
Supporto tecnico dopo la pubblicazione, manutenzione regolare, aggiornamenti, backup e controlli di sicurezza....
Come lavoriamo
1. Ascoltiamo
Ascoltiamo attività, obiettivi e sistemi attuali e chiariamo insieme qual è il vero problema.
2. Pianifichiamo
Presentiamo per iscritto ambito, tempi e budget: cosa si farà e cosa no è chiaro fin dall’inizio.
3. Progettiamo
Vi mostriamo schermate e flusso prima di sviluppare e procediamo con la vostra approvazione.
4. Sviluppiamo
Non un modello pronto: sviluppiamo da zero per voi e condividiamo regolarmente i progressi.
5. Testiamo
Proviamo ogni pagina e azione in uso reale e controlliamo velocità, sicurezza e aspetto su tutti i dispositivi.
6. Pubblichiamo e supportiamo
Mettiamo online il progetto, formiamo il team e poi proseguiamo con aggiornamenti, backup e supporto tecnico.
Realizziamo il vostro progetto: un paese o il mondo intero
Un paese
Configuriamo il progetto per un solo mercato: lingua locale, valuta, regole fiscali e impostazioni per i motori di ricerca.
Più paesi
Ogni paese ha il proprio indirizzo, lingua e contenuti, così i visitatori vedono la lingua giusta nel loro mercato.
Il mondo intero
Serviamo tutte le lingue del mondo; possiamo aprire il progetto su scala globale, multilingue e multivaluta.
Perché Globalsoft
Un team, tutto il software
Sito, app e gestionale dallo stesso team.
Sul modello del vostro commercio
Non un modello: programmato sui vostri processi di cassa, giacenza e negozio online.
Prezzi trasparenti
Ambito scritto fin dall'inizio, nessuna sorpresa.
Restiamo al vostro fianco anche dopo il lancio
Non spariamo dopo la messa online: manutenzione, aggiornamenti, backup e monitoraggio 24 ore su 24 mantengono il sistema sempre attivo.
Frontend di livello mondiale
Le vostre interfacce sono progettate e scritte al livello dei migliori prodotti globali: veloci, accessibili e impeccabili su ogni schermo.
Ingegneria al livello delle grandi piattaforme
Costruiamo sistemi allo standard delle grandi piattaforme mondiali: architettura scalabile, codice pulito e funzionamento affidabile.
Cura in ogni dettaglio
Revisione del codice, test e controllo qualità sono standard in ogni progetto; non trascuriamo alcun dettaglio tecnico o visivo.
Il nostro obiettivo: la migliore tecnologia al mondo
Scegliamo le tecnologie più aggiornate e solide, teniamo le versioni al passo e impediamo che il progetto invecchi.
Sicurezza ai massimi livelli
La sicurezza è il primo passo della progettazione: cifratura, controllo degli accessi, test di sicurezza regolari e protezione dei dati sono integrati fin dall’inizio.
Velocità e prestazioni
Le vostre pagine si caricano in fretta; le prestazioni sono misurate e migliorate di continuo per esperienza utente e posizionamento.
Visibilità nei motori di ricerca
SEO tecnica, struttura dei titoli chiara e pagine veloci aiutano i clienti a trovarvi su Google.
Codice sorgente e dati sono vostri
Codice e dati vi appartengono; restate indipendenti e potete spostarli quando volete.
Dati, ruoli e sicurezza
Protezione dei dati
Il commercio raccoglie nomi, indirizzi, e-mail e storico acquisti dei clienti.
Ruoli e registro
In un negozio addetto alla cassa, magazziniere, responsabile e contabilità svolgono compiti diversi.
Pagamenti e fatture
Il commercio usa contanti, carta, acquisto su fattura e pagamento online insieme.
Hosting e backup
Se la cassa si ferma, le vendite si fermano; se il negozio online è fuori uso, si perdono ordini.
Multilinguismo
In Svizzera un cliente può comprare in tedesco, francese, italiano o inglese.
Interfacce
La maggior parte dei dettaglianti ha già un programma di contabilità, un fornitore di pagamento, un vettore e talvolta un account su un marketplace.
Domande frequenti
Si collega a un terminale di pagamento?
Dipende dall’interfaccia del terminale; si valuta a parte e si indica per iscritto nell’offerta.
Le varianti di taglia e colore sono gestite?
Sì; ogni variante può avere codice a barre, giacenza e prezzo propri.
La giacenza di più negozi è mostrata separatamente?
Sì; saldo per negozio e magazzino e giacenza totale si vedono insieme.
È collegato alla giacenza del negozio esistente?
Sì; negozio online e cassa attingono alla stessa fonte di giacenza.
Gli ordini del negozio e del web si vedono insieme?
Sì; appaiono in un elenco con l’indicazione del canale e si possono filtrare.
I resi del negozio e del web sono gestiti nello stesso posto?
Sì; si abbinano tramite numero d’ordine, l’indicazione del canale resta e i report si possono fare per canale.
Dove sono conservati i dati dei clienti?
L’ubicazione del server si sceglie insieme in fase di offerta e si indica per iscritto.
Con quale frequenza si fa il backup?
La frequenza si stabilisce con l’azienda; un backup giornaliero è un inizio comune.
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Altri settori
Software per hotel e turismo
Software per ristoranti e alimentari
Software per sanità e farmacie
Software per scuole e formazione
Software per condomini e immobili
Software per sport, eventi e biglietteria
Software per fabbriche e produzione
Software per logistica e trasporti
Software per commercio interno ed estero
Software per imprese artigiane
Software per beauty e wellness
Software per studi legali e fiduciarie
Software per agenzie immobiliari
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Software per eventi, turismo e operatori di tour Svizzera
Software per aziende agricole e viticole Svizzera
Software per studi veterinari e cura degli animali Svizzera
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