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Funzione commercio

Resi e cambi in un flusso

Nel commercio i resi sono inevitabili; conta gestirli con ordine. Il sistema abbina un reso del negozio o online al numero d’ordine, chiede un codice motivo, rimette l’articolo a magazzino o lo mette da parte e prepara la nota di credito.

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  • Ruoli e registro delle azioni

Registro e decisione

Un reso si registra con articolo, quantità, cliente e codice motivo. Si controlla lo stato dell’articolo e si decide: rivendita, vendita scontata, reso al fornitore o smaltimento; la decisione si registra nella giacenza.

Le condizioni di reso si definiscono secondo la politica dell’azienda.

Cambio e credito

Nel cambio il nuovo articolo si vende nella stessa operazione e si calcola la differenza. Per l’importo reso si prepara una nota di credito o un buono; il rimborso lo fa la contabilità. È possibile un report dei resi per motivo, articolo e periodo.

Il metodo di rimborso si valuta a parte secondo il fornitore di pagamento.

I vostri vantaggi

Come procediamo

  1. 1

    Chiarire il bisogno

    Via e-mail discutiamo processi, ruoli, sistemi esistenti e migrazione dei dati, e fissiamo l’ambito per iscritto.

  2. 2

    Sviluppare e collegare

    Costruiamo la soluzione sul vostro modo di lavorare e la colleghiamo a e-mail, calendario, documenti e pagamento.

  3. 3

    Testare e avviare

    Testiamo ogni flusso con casi realistici, formiamo il team e andiamo online solo quando tutto è a posto.

Aspetti specifici per la Svizzera

In Svizzera le condizioni di reso e cambio dipendono per lo più dalla politica del negozio. Il sistema applica termini e condizioni stabiliti dall’azienda; interpretazione legale e diritti dei consumatori li decidono l’azienda e il suo specialista, il software non dà consulenza legale.

Domande frequenti

I resi del negozio e del web sono gestiti nello stesso posto?

Sì; si abbinano tramite numero d’ordine, l’indicazione del canale resta e i report si possono fare per canale.

Si possono definire buoni?

Sì; si definiscono importo, validità e condizioni d’uso.

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