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Settore del commercio

Ordine, consegna e montaggio: il lungo percorso nei mobili

Nei mobili il prodotto arriva spesso su ordinazione, è grande e pesante, richiede appuntamento di consegna e montaggio e il cliente versa un acconto. Il sistema segue lo stato dell’ordine, registra la data di consegna del fornitore, pianifica consegna e montaggio e collega i pagamenti all’ordine.

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  • Tedesco, francese, italiano, inglese
  • Fattura QR e CHF
  • Ruoli e registro delle azioni

Ordine e pagamento

Si apre un ordine cliente, si incassa un acconto e si ordina al fornitore. La data di consegna del fornitore è registrata; in caso di ritardo si prepara un’e-mail al cliente. Il saldo si incassa alla consegna o con fattura e tutti i movimenti sono visibili in un solo ordine.

I metodi di pagamento si valutano a parte secondo i contratti dell’azienda.

Consegna e montaggio

All’arrivo dell’articolo si concordano con il cliente giorno e fascia oraria di consegna; veicolo e squadra di montaggio sono pianificati. Alla consegna si registrano firma del cliente ed eventuale nota di danno, e si apre un reclamo al fornitore per parti mancanti o danneggiate.

La pianificazione di veicolo e autista segue i processi propri dell’azienda.

I vostri vantaggi

Come procediamo

  1. 1

    Chiarire il bisogno

    Via e-mail discutiamo processi, ruoli, sistemi esistenti e migrazione dei dati, e fissiamo l’ambito per iscritto.

  2. 2

    Sviluppare e collegare

    Costruiamo la soluzione sul vostro modo di lavorare e la colleghiamo a e-mail, calendario, documenti e pagamento.

  3. 3

    Testare e avviare

    Testiamo ogni flusso con casi realistici, formiamo il team e andiamo online solo quando tutto è a posto.

Aspetti specifici per la Svizzera

In Svizzera conta la qualità dell’abitare; le consegne in montagna e nei condomini possono richiedere una pianificazione speciale. Il sistema aggiunge note di consegna (piano, ascensore, accesso) all’ordine; i prezzi sono in CHF.

Domande frequenti

Si possono aggiungere note di consegna all’ordine?

Sì; piano, ascensore e accesso si annotano sull’ordine e li vede la squadra di consegna.

Un ritardo del fornitore viene comunicato al cliente?

Quando la data cambia si prepara un’e-mail al cliente; l’invio avviene con l’approvazione dell’azienda.

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