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Fonction hôtelière

Portail client: pour le nettoyage et les facility services

Le client voit calendrier de service, résultats de contrôle et photos choisies dans le portail et transmet demandes ou réclamations directement.

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  • Allemand, français, italien, anglais
  • CHF, TVA et taxe de séjour
  • Protection des données selon la nLPD

Des clients informés, un téléphone plus calme

Le responsable client ne voit que ses propres sites ; les demandes arrivent directement au chef d’équipe concerné et le délai de réponse est suivi. Grâce à une connexion sécurisée, documents et factures restent dans le portail au lieu de circuler par e-mail.

Vos avantages

Notre façon de travailler

  1. 1

    Clarifier les besoins

    Par e-mail, nous discutons de votre établissement, de vos processus et de vos objectifs, puis fixons le périmètre.

  2. 2

    Développer et relier

    Nous réalisons la solution adaptée à votre hôtel et la relions à vos systèmes existants.

  3. 3

    Tester et démarrer

    Nous testons avec des cas réels, formons votre équipe et ne publions que lorsque tout est correct.

Spécificité suisse

Les informations ouvertes dans le portail dépendent du contrat client et de la politique de l’entreprise.

Questions fréquentes

Quelle est la sécurité de la connexion ?

Mot de passe et, si souhaité, double authentification ; la méthode est choisie selon l’évaluation des risques.

À découvrir aussi

Contrôle qualité

Le responsable contrôle le site, note les points et renvoie les manques à l’équipe.

En savoir plus

Gestion des réclamations

Une réclamation est enregistrée et liée au site et à l’équipe ; un responsable est attribué et le délai de résolution suivi.

En savoir plus

Preuves photo

L’employé photographie avant et après ; les photos sont enregistrées liées au site, à l’heure et à la tâche.

En savoir plus

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