Demandes des habitants
Clair et rapide.
Type d'établissement
Conciergerie et entretien d’immeubles: pour le nettoyage et les facility services
Les entreprises de conciergerie et d’entretien gèrent, en plus du nettoyage, petites réparations, entretien extérieur et interventions d’urgence. Les demandes des habitants sont réunies dans un enregistrement.
- Allemand, français, italien, anglais
- CHF, TVA et taxe de séjour
- Protection des données selon la nLPD
Un interlocuteur unique pour l’immeuble
Habitants ou gérance ouvrent une demande ; elle est attribuée automatiquement au concierge concerné et son état suivi. Rondes de contrôle, petits travaux et entretien extérieur se rejoignent au calendrier et chaque travail fait reste sur la fiche du site.
Vos avantages
Petites réparations
Prêt sur place.
Entretien extérieur
Reste enregistré.
Intervention d’urgence
À chaque étape.
Notre façon de travailler
- 1
Clarifier les besoins
Par e-mail, nous discutons de votre établissement, de vos processus et de vos objectifs, puis fixons le périmètre.
- 2
Développer et relier
Nous réalisons la solution adaptée à votre hôtel et la relions à vos systèmes existants.
- 3
Tester et démarrer
Nous testons avec des cas réels, formons votre équipe et ne publions que lorsque tout est correct.
Spécificité suisse
Missions du concierge, limites de responsabilité et règles d’urgence dépendent du contrat et des règles de bail.
Questions fréquentes
Y a-t-il un portail des habitants ?
En option ; l’habitant ouvre une demande et en voit l’état.
À découvrir aussi
Gestion des sites
Surface, pièces, informations d’accès et consignes particulières de chaque site sont tenues sur la fiche de site.
En savoir plusPlanification des équipes
Site, horaires et équipe apparaissent sur un plan ; en cas de maladie ou d’annulation, un remplaçant adapté est proposé.
En savoir plusGestion des réclamations
Une réclamation est enregistrée et liée au site et à l’équipe ; un responsable est attribué et le délai de résolution suivi.
En savoir plus