Formulaire d’inspection
Traçable.
Fonction hôtelière
Contrôle qualité: pour le nettoyage et les facility services
Le responsable contrôle le site, note les points et renvoie les manques à l’équipe. Les résultats sont suivis dans le temps et peuvent être partagés avec le client.
- Allemand, français, italien, anglais
- CHF, TVA et taxe de séjour
- Protection des données selon la nLPD
Une qualité mesurée, pas débattue
Des contrôles aléatoires ou planifiés se font avec un formulaire ; les points mal notés partent en tâches au chef d’équipe. Une note qualité mensuelle est visible par site et équipe et les échanges avec le client reposent sur des données concrètes.
Vos avantages
Notre façon de travailler
- 1
Clarifier les besoins
Par e-mail, nous discutons de votre établissement, de vos processus et de vos objectifs, puis fixons le périmètre.
- 2
Développer et relier
Nous réalisons la solution adaptée à votre hôtel et la relions à vos systèmes existants.
- 3
Tester et démarrer
Nous testons avec des cas réels, formons votre équipe et ne publions que lorsque tout est correct.
Spécificité suisse
Les critères de qualité suivent l’accord entre entreprise et client ; la méthode de notation est définie ensemble.
Questions fréquentes
Le client peut-il aussi faire des contrôles ?
En option ; via le portail avec des droits limités, le client peut remplir un formulaire d’inspection.
À découvrir aussi
Listes de contrôle
L’employé coche la liste de contrôle sur téléphone au fur et à mesure.
En savoir plusPreuves photo
L’employé photographie avant et après ; les photos sont enregistrées liées au site, à l’heure et à la tâche.
En savoir plusGestion des réclamations
Une réclamation est enregistrée et liée au site et à l’équipe ; un responsable est attribué et le délai de résolution suivi.
En savoir plus