Moins de questions
Les informations utiles arrivent sans qu'on les demande.
Parcours de réservation
Une confirmation et un rappel que les clients lisent vraiment
Après la réservation, le client reçoit une confirmation claire par e-mail, puis peu avant l'arrivée un rappel aimable avec les informations utiles. Votre système de réservation hôtel envoie les deux automatiquement, dans la langue du client.
- Allemand, français, italien, anglais
- CHF, TVA et taxe de séjour
- Protection des données selon la nLPD
La certitude juste après la réservation
La confirmation indique dates, chambre, prix et vos conditions. Le client sait que sa réservation est bien enregistrée, et vous répondez à moins de questions par téléphone et par e-mail.
Les textes sont rédigés en quatre langues, dans votre ton et avec votre logo.
Un rappel qui prépare l'arrivée
Peu avant le séjour, le client reçoit l'itinéraire, les informations d'arrivée et le lien du check-in en ligne. L'arrivée se passe mieux et la réception a plus de temps pour l'accueil personnel.
Vos avantages
Arrivée fluide
Les détails d'arrivée sont connus à l'avance.
Votre marque
Les e-mails reprennent vos textes et votre logo.
Sans intervention
L'envoi est automatique.
Notre façon de travailler
- 1
Clarifier les besoins
Par e-mail, nous discutons de votre établissement, de vos processus et de vos objectifs, puis fixons le périmètre.
- 2
Développer et relier
Nous réalisons la solution adaptée à votre hôtel et la relions à vos systèmes existants.
- 3
Tester et démarrer
Nous testons avec des cas réels, formons votre équipe et ne publions que lorsque tout est correct.
Communication par e-mail
La communication avec les clients se fait par e-mail, conformément à la protection des données suisse (nLPD). Vous décidez quel message part et quand.
Questions fréquentes
Dans quelle langue les e-mails sont-ils envoyés ?
Dans la langue choisie par le client à la réservation : allemand, français, italien ou anglais.
Puis-je modifier les textes ?
Oui. Formulations, logo et détails sont adaptés à votre hôtel.
Quand le rappel est-il envoyé ?
Vous choisissez le moment, par exemple quelques jours avant l'arrivée.
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Webapp hôtelière pour les clients : guide numérique, services, demandes et messages sur le smartphone, sans app store. Offre par e-mail.
En savoir plusProtection des données (nLPD)
Traiter les données clients en sécurité : nLPD, droit d'accès, effacement et stockage en Suisse pour hôtels. Information, pas un conseil juridique.
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