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Fonction hôtelière

Check-in en ligne : vos clients s'enregistrent avant leur arrivée

Avec des formulaires numériques, les clients s'enregistrent confortablement à l'avance sur leur smartphone. À l'arrivée, il ne reste que la clé à remettre. Le check-in en ligne évite l’attente à la réception. Votre logiciel hôtelier recueille les informations en amont et les transmet directement au PMS hôtelier.

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  • Allemand, français, italien, anglais
  • CHF, TVA et taxe de séjour
  • Protection des données selon la nLPD

Moins d'attente à la réception

De longues files au check-in sont un mauvais début après le voyage. Avec le check-in en ligne, les clients reçoivent un lien avant l'arrivée, saisissent leurs informations sur smartphone et confirment le règlement intérieur. À la réception, il reste l'accueil personnel et la remise de la clé.

Votre équipe gagne du temps pour ce que les clients apprécient vraiment : conseils, recommandations et hospitalité.

Des formulaires numériques plutôt que du papier

Nous saisissons les fiches d'enregistrement, souhaits particuliers, heure d'arrivée et informations de paiement dans des formulaires numériques. Les données arrivent directement dans le PMS, sans ressaisie ni erreur. Nous configurons la collecte selon les exigences de votre canton et de votre commune.

Nous traitons les données personnelles avec un soin particulier. Les accès sont protégés et les données ne sont conservées que le temps nécessaire.

Vos avantages

Moins d'attente

Les clients sont plus vite dans leur chambre et la réception reste sereine, même aux heures de pointe.

Moins d'erreurs

Les clients saisissent eux-mêmes leurs données : plus de fautes de frappe ni de questions de suivi.

Sans application

Le check-in fonctionne via un lien dans le navigateur. Rien à installer.

Multilingue

Formulaires et consignes s'affichent dans la langue du client.

Notre façon de travailler

  1. 1

    Clarifier les besoins

    Par e-mail, nous discutons de votre établissement, de vos processus et de vos objectifs, puis fixons le périmètre.

  2. 2

    Développer et relier

    Nous réalisons la solution adaptée à votre hôtel et la relions à vos systèmes existants.

  3. 3

    Tester et démarrer

    Nous testons avec des cas réels, formons votre équipe et ne publions que lorsque tout est correct.

Déclaration des clients selon les règles suisses

Les exigences de déclaration des clients et de collecte de données varient selon le canton et la commune. Nous les clarifions avec vous et les reprenons dans les formulaires. Cela ne remplace pas un conseil juridique ; en cas de doute, nous recommandons de se renseigner auprès de votre commune.

Questions fréquentes

Les clients doivent-ils installer une application ?

Non. Le check-in se fait via un lien dans le navigateur du smartphone ou de l'ordinateur.

Le check-in fonctionne-t-il pour les clients sans smartphone ?

Oui. La réception peut saisir les informations sur place comme d'habitude. Les deux voies arrivent dans le même système.

Les données des clients sont-elles sûres ?

Les données sont transmises de manière chiffrée, les accès sont protégés et réglés par rôle. Nous définissons avec vous les délais de suppression.

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