Commande
Part de l’offre.
Parcours d’une commande
Un seul flux de la commande à la livraison
Une commande passe par de nombreuses mains à l’atelier et l’information peut se perdre à chaque transmission. Dans ce flux, commande, planification, fabrication, qualité, expédition et facture avancent sur le même enregistrement ; chacun voit l’état.
- Allemand, français, italien, anglais
- Facture QR et CHF
- Rôles et journal des actions
Le flux
À l’arrivée d’une commande, l’offre devient ordre de fabrication, la planification attribue machine et équipe, l’atelier signale l’avancement sur tablette. Ce qui passe le contrôle qualité part vers l’expédition et la facture.
Les étapes sont adaptées au processus de l’entreprise.
État et livraison
Si un client demande, on voit sur un écran à quelle étape se trouve la commande. Les travaux en retard déclenchent une alerte ; bon de livraison et facture sont préparés depuis le même enregistrement.
Les estimations de livraison reposent sur les données saisies.
Vos avantages
Notre façon de travailler
- 1
Clarifier le besoin
Par e-mail, nous parlons de vos processus, rôles, systèmes existants et reprise des données, puis fixons le périmètre par écrit.
- 2
Développer et relier
Nous construisons la solution selon votre fonctionnement et la relions à l’e-mail, au calendrier, aux documents et au paiement.
- 3
Tester et lancer
Nous testons chaque parcours avec des cas réalistes, formons votre équipe et ne passons en ligne qu’une fois tout validé.
Points propres à la Suisse
Les clients suisses attendent des dates de livraison fermes, d’où l’importance de voir l’état. Les documents sont établis en DE, FR, IT, EN ou TR, la facture comporte la facture QR et les données TVA, les prix sont en CHF.
Questions fréquentes
Le client peut-il voir l’état de la commande ?
En option ; un portail client est étudié séparément, la forme la plus simple étant une notification par e-mail.
Peut-on intercaler une commande urgente ?
Oui ; l’outil de planification montre les travaux concernés et propose un nouvel ordre.
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