Ordine
Parte dall’offerta.
Percorso di un ordine
Un unico flusso dall’ordine alla consegna
Un ordine passa per molte mani in officina e a ogni passaggio l’informazione può perdersi. In questo flusso ordine, pianificazione, produzione, qualità, spedizione e fattura procedono sullo stesso record; tutti vedono lo stato.
- Tedesco, francese, italiano, inglese
- Fattura QR e CHF
- Ruoli e registro delle azioni
Il flusso
Quando arriva un ordine l’offerta diventa ordine di produzione, la pianificazione assegna macchina e turno, l’officina segnala l’avanzamento da tablet. Ciò che supera il controllo qualità passa a spedizione e fattura.
Le fasi si adattano al processo dell’azienda.
Stato e consegna
Se un cliente chiede, si vede su una schermata a che punto è l’ordine. I lavori in ritardo generano un avviso; bolla e fattura si preparano dallo stesso record.
Le stime di consegna si basano sui dati inseriti.
I vostri vantaggi
Come procediamo
- 1
Chiarire il bisogno
Via e-mail discutiamo processi, ruoli, sistemi esistenti e migrazione dei dati, e fissiamo l’ambito per iscritto.
- 2
Sviluppare e collegare
Costruiamo la soluzione sul vostro modo di lavorare e la colleghiamo a e-mail, calendario, documenti e pagamento.
- 3
Testare e avviare
Testiamo ogni flusso con casi realistici, formiamo il team e andiamo online solo quando tutto è a posto.
Aspetti specifici per la Svizzera
I clienti svizzeri si aspettano date di consegna ferme, perciò conta la visibilità dello stato. I documenti sono preparati in DE, FR, IT, EN o TR, la fattura riporta QR-fattura e dati IVA, i prezzi sono in CHF.
Domande frequenti
Il cliente può vedere lo stato dell’ordine?
Su richiesta; un portale clienti si valuta a parte, la forma più semplice è una notifica via e-mail.
Si può inserire un ordine urgente?
Sì; lo strumento di pianificazione mostra i lavori coinvolti e propone un nuovo ordine.
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