Commande
Suivi du statut.
Secteur du commerce
Commande, livraison et montage : le long chemin du meuble
Dans le meuble, le produit arrive souvent sur commande, est volumineux et lourd, demande un rendez-vous de livraison et un montage, et le client verse un acompte. Le système suit le statut de la commande, enregistre la date de livraison du fournisseur, planifie livraison et montage et lie les paiements à la commande.
- Allemand, français, italien, anglais
- Facture QR et CHF
- Rôles et journal des actions
Commande et paiement
Une commande client est ouverte, un acompte est encaissé et la commande est passée au fournisseur. La date de livraison du fournisseur est enregistrée ; en cas de retard, un e-mail au client est préparé. Le solde est encaissé à la livraison ou sur facture et tous les mouvements sont visibles sur une seule commande.
Les moyens de paiement sont étudiés séparément selon les contrats de l’entreprise.
Livraison et montage
À l’arrivée de l’article, jour et plage horaire de livraison sont convenus avec le client ; véhicule et équipe de montage sont planifiés. À la livraison, signature du client et note de dommage sont enregistrées, et une réclamation est ouverte auprès du fournisseur pour pièces manquantes ou abîmées.
La planification du véhicule et du chauffeur suit les propres processus de l’entreprise.
Vos avantages
Notre façon de travailler
- 1
Clarifier le besoin
Par e-mail, nous parlons de vos processus, rôles, systèmes existants et reprise des données, puis fixons le périmètre par écrit.
- 2
Développer et relier
Nous construisons la solution selon votre fonctionnement et la relions à l’e-mail, au calendrier, aux documents et au paiement.
- 3
Tester et lancer
Nous testons chaque parcours avec des cas réalistes, formons votre équipe et ne passons en ligne qu’une fois tout validé.
Points propres à la Suisse
En Suisse, la qualité de l’habitat compte ; les livraisons en montagne et dans les immeubles peuvent demander une planification particulière. Le système ajoute des notes de livraison (étage, ascenseur, accès) à la commande ; les prix sont en CHF.
Questions fréquentes
Peut-on ajouter des notes de livraison à la commande ?
Oui ; étage, ascenseur et accès sont notés sur la commande et vus par l’équipe de livraison.
Un retard du fournisseur est-il communiqué au client ?
Quand la date change, un e-mail au client est préparé ; l’envoi se fait avec l’accord de l’entreprise.
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