Segnalazione
Modulo con foto.
Funzione di gestione
Segnalazioni: richiesta aperta, artigiano incaricato, residente informato
Quando un rubinetto, l’ascensore o il riscaldamento guasto è segnalato per telefono, e-mail e carta, perdite e doppioni sono inevitabili. Il sistema collega tutto in una scheda, incarica l’artigiano e mostra lo stato.
- Tedesco, francese, italiano, inglese
- QR-fattura e CHF
- Ruoli e registro modifiche
Dalla segnalazione alla soluzione
Il residente apre la richiesta dal portale; il sistema registra unità, luogo e priorità. L’amministrazione o il custode assegna l’ordine all’artigiano adatto.
Le emergenze sono segnalate a parte.
Monitoraggio e documentazione
Lo stato (ricevuto, pianificato, completato) è comunicato al residente. Ogni guasto entra nello storico con data, foto e lavori eseguiti.
I guasti ricorrenti compaiono nel report.
Come procediamo
- 1
Chiarire il bisogno
Via e-mail discutiamo processi, ruoli, sistemi esistenti e migrazione dei dati, e fissiamo l’ambito per iscritto.
- 2
Sviluppare e collegare
Costruiamo la soluzione sul vostro modo di lavorare e la colleghiamo a e-mail, calendario, documenti e pagamento.
- 3
Testare e avviare
Testiamo ogni flusso con casi realistici, formiamo il team e andiamo online solo quando tutto è a posto.
Aspetti specifici per la Svizzera
Reperibilità e flusso di emergenza (es. danno d’acqua, ascensore) seguono le vostre regole. I testi degli ordini si preparano in DE, FR, IT o EN.
Domande frequenti
Gli artigiani possono accedere?
Sì; vedono solo gli ordini loro assegnati.
La foto è obbligatoria?
No; di default è facoltativa e la regola la definite voi.
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