Colis
Poids et contenu.
Fonction commerce
De l’emballage au retrait
Que la commande arrive au client compte autant que le produit. Le système gère l’étape d’emballage, l’étiquette selon le transporteur, le numéro de suivi et l’option de retrait en magasin ; le client connaît le statut de l’envoi par e-mail.
- Allemand, français, italien, anglais
- Facture QR et CHF
- Rôles et journal des actions
Emballage et étiquette
Pendant l’emballage de la commande préparée, le contenu est contrôlé et le poids saisi. Une étiquette est préparée pour le transporteur choisi, le numéro de suivi est porté à la commande et un brouillon d’e-mail d’expédition est créé pour le client.
La liaison étiquette et suivi est étudiée séparément selon le transporteur.
Options de livraison
Livraison à domicile, point relais et retrait en magasin sont définis comme options ; les frais dépendent du poids, de la région ou de la valeur du panier. Pour le retrait en magasin, un e-mail part vers le client quand l’article est prêt et le dossier se clôture au retrait.
Les frais d’expédition sont saisis selon le tarif propre à l’entreprise.
Notre façon de travailler
- 1
Clarifier le besoin
Par e-mail, nous parlons de vos processus, rôles, systèmes existants et reprise des données, puis fixons le périmètre par écrit.
- 2
Développer et relier
Nous construisons la solution selon votre fonctionnement et la relions à l’e-mail, au calendrier, aux documents et au paiement.
- 3
Tester et lancer
Nous testons chaque parcours avec des cas réalistes, formons votre équipe et ne passons en ligne qu’une fois tout validé.
Points propres à la Suisse
En Suisse, les délais de livraison diffèrent selon les régions de montagne et les cantons ; les commandes transfrontalières soulèvent des questions douanières. Le système tient des frais par région et des informations de délai ; les questions de douane sont traitées séparément avec un spécialiste.
Questions fréquentes
Peut-on utiliser plusieurs transporteurs ?
Oui ; un transporteur est choisi par commande, l’ampleur de la liaison dépend du transporteur.
Comment fonctionne le retrait en magasin ?
Le client le choisit, reçoit un e-mail quand l’article est prêt ; la commande se clôture au retrait.
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