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Catégorie d'étoiles

Logiciel pour hôtels 5 étoiles : un service sans friction

Dans le luxe, chaque détail compte. Votre système connaît les préférences des clients et assure des processus qui restent en arrière-plan. Dans le luxe, chaque détail compte : un PMS hôtelier et un logiciel hôtelier qui retiennent les souhaits des clients et gardent un service personnel.

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  • Allemand, français, italien, anglais
  • CHF, TVA et taxe de séjour
  • Protection des données selon la nLPD

Ce que les hôtels de luxe attendent de leur logiciel

Les clients d'un 5 étoiles attendent que le personnel les connaisse, anticipe leurs souhaits et ne redemande jamais les mêmes informations. Cela n'est possible que si les informations convergent de façon fiable : préférences de chambre et d'oreiller, allergies, occasions spéciales et séjours précédents.

La technique doit en même temps rester invisible. Les clients veulent vivre un service personnel, pas utiliser un système.

Comment nous soutenons votre maison

Les profils clients rassemblent préférences et notes visibles par tous les services. Vous saisissez souhaits et services à un seul endroit et les attribuez à la bonne équipe. La réservation directe apparaît au style de votre maison, en plusieurs langues et avec acompte.

Application invités et messages permettent le contact avant et pendant le séjour. Les rôles protègent les données sensibles et les analyses aident à piloter service et prix.

Vos avantages

Discrétion

Rôles et journal protègent les données sensibles.

Notre façon de travailler

  1. 1

    Clarifier les besoins

    Par e-mail, nous discutons de votre établissement, de vos processus et de vos objectifs, puis fixons le périmètre.

  2. 2

    Développer et relier

    Nous réalisons la solution adaptée à votre hôtel et la relions à vos systèmes existants.

  3. 3

    Tester et démarrer

    Nous testons avec des cas réels, formons votre équipe et ne publions que lorsque tout est correct.

Discrétion et protection des données

Dans le luxe, discrétion et protection des données sont essentielles. Droits d'accès et journaux soutiennent la protection des données clients selon la nLPD.

Questions fréquentes

Les préférences clients peuvent-elles être partagées entre services ?

Oui, vous les consignez dans le profil client afin que réception, housekeeping et restauration voient les mêmes informations.

Le moteur de réservation peut-il être adapté à notre design ?

Oui, nous adaptons le parcours de réservation à l'identité visuelle de votre maison.

Comment la classification est-elle prise en compte ?

La classification en étoiles est attribuée par les associations professionnelles. Nous soutenons processus et service, sans garantir un classement.

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