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Categoria di stelle

Software per hotel 5 stelle: un servizio senza attriti

Nel lusso conta ogni dettaglio. Il sistema conosce le preferenze degli ospiti e garantisce processi che restano sullo sfondo. Nel segmento lusso conta ogni dettaglio: un gestionale PMS e un gestionale alberghiero che registrano i desideri degli ospiti e mantengono il servizio personale.

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  • Tedesco, francese, italiano, inglese
  • CHF, IVA e tassa di soggiorno
  • Protezione dei dati secondo la nLPD

Cosa si aspettano dal software gli hotel di lusso

Gli ospiti di un 5 stelle si aspettano che il personale li conosca, anticipi i desideri e non chieda mai due volte le stesse informazioni. Ciò riesce solo se le informazioni confluiscono in modo affidabile: preferenze su camera e cuscino, allergie, occasioni speciali e soggiorni precedenti.

Allo stesso tempo la tecnica deve restare invisibile. Gli ospiti vogliono vivere un servizio personale, non usare un sistema.

Come sosteniamo la vostra struttura

I profili ospite raccolgono preferenze e note visibili a tutti i reparti. Desideri e servizi si registrano in un solo punto e si assegnano al team giusto. La prenotazione diretta appare nello stile della vostra casa, in più lingue e con caparra.

App per gli ospiti e messaggi permettono il contatto prima e durante il soggiorno. I ruoli proteggono i dati sensibili e le analisi aiutano a gestire servizio e prezzi.

I vostri vantaggi

Discrezione

Ruoli e registro proteggono i dati sensibili.

Come procediamo

  1. 1

    Chiarire le esigenze

    Via e-mail discutiamo della vostra struttura, dei processi e degli obiettivi e definiamo il perimetro.

  2. 2

    Sviluppare e collegare

    Realizziamo la soluzione su misura per il vostro hotel e la colleghiamo ai sistemi esistenti.

  3. 3

    Testare e avviare

    Testiamo con casi reali, formiamo il vostro team e pubblichiamo solo quando tutto è corretto.

Discrezione e protezione dei dati

Nel lusso discrezione e protezione dei dati sono essenziali. Permessi di accesso e registri sostengono la protezione dei dati degli ospiti secondo la nLPD.

Domande frequenti

Le preferenze degli ospiti possono essere condivise tra reparti?

Sì, le annotate nel profilo ospite così reception, housekeeping e ristorazione vedono le stesse informazioni.

Il motore di prenotazione si adatta al nostro design?

Sì, adattiamo il percorso di prenotazione all'immagine della vostra casa.

Come viene considerata la classificazione?

La classificazione a stelle è assegnata dalle associazioni di categoria. Sosteniamo processi e servizio, senza garantire un'attribuzione.

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