La confiance par la langue maternelle
Les clients se sentent compris et réservent plus volontiers quand tout est dans leur langue.
Fonction hôtelière
Expérience client multilingue : votre hôtel dans quatre langues
Du site à la confirmation par e-mail en passant par la réservation : chaque client lit votre hôtel dans la langue où il se sent le mieux. Un logiciel hôtelier pour la Suisse doit penser en plusieurs langues : le système de réservation hôtel de Globalsoft accueille vos clients en allemand, français, italien et anglais.
- Allemand, français, italien, anglais
- CHF, TVA et taxe de séjour
- Protection des données selon la nLPD
Pourquoi la langue est bien plus qu'un détail en Suisse
La Suisse compte plusieurs langues nationales et les clients viennent du monde entier. Un hôtel à Zurich ne s'adresse pas à ses clients comme un hôtel à Lausanne ou à Lugano. Qui ne propose son site qu'en anglais perd les clients qui cherchent et réservent dans leur langue maternelle. La langue crée la confiance, et la confiance mène à la réservation.
La langue compte aussi pour la visibilité : Google montre la page dans la langue du client lorsque chaque version a sa propre adresse et un balisage correct.
Comment nous réalisons des sites multilingues
Nous développons chaque version linguistique comme une page à part, avec sa propre adresse, son propre titre et sa propre description, et la balisons avec hreflang pour que les moteurs de recherche comprennent les liens entre elles. Les textes sont adaptés à la langue et au secteur hôtelier.
Le client reste dans sa langue tout au long du parcours : site, moteur de réservation, confirmation, rappel avant l'arrivée et e-mail de remerciement. Votre équipe voit la langue choisie dans le PMS et peut répondre en conséquence.
Vos avantages
Meilleure visibilité
Des adresses propres et hreflang aident Google à montrer à chacun la bonne version.
Une seule langue du début à la fin
Du site à l'e-mail de remerciement, la langue du client reste la même.
Extensible
Nous ajoutons d'autres langues, y compris de droite à gauche comme l'arabe, selon vos besoins.
Notre façon de travailler
- 1
Clarifier les besoins
Par e-mail, nous discutons de votre établissement, de vos processus et de vos objectifs, puis fixons le périmètre.
- 2
Développer et relier
Nous réalisons la solution adaptée à votre hôtel et la relions à vos systèmes existants.
- 3
Tester et démarrer
Nous testons avec des cas réels, formons votre équipe et ne publions que lorsque tout est correct.
Quatre langues dès le départ
L'allemand, le français, l'italien et l'anglais sont notre standard. Sur demande, nous ajoutons les langues que vos clients utilisent le plus, selon les principaux marchés d'origine de votre hôtel.
Questions fréquentes
Combien de langues mon site d'hôtel devrait-il proposer ?
Pour la Suisse, l'allemand, le français, l'italien et l'anglais forment une très bonne base. D'autres langues dépendent de vos principaux marchés d'origine.
Traduisez-vous les contenus automatiquement ?
Non. Nous rédigeons soigneusement les textes pour chaque langue, adaptés à l'hôtellerie. Sur demande, nous reprenons vos propres textes.
À quoi sert hreflang ?
Grâce à hreflang, Google sait quelle version linguistique convient à quel client. La bonne page apparaît ainsi dans les résultats de recherche.
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