Domanda breve
Pochi tocchi.
Percorso di servizio
Feedback: risolvere i problemi al tavolo, far uscire le buone recensioni
Questa pagina descrive il feedback dopo il pasto: una breve domanda, un messaggio privato in caso di insoddisfazione, un invito gentile per gli ospiti soddisfatti.
- Tedesco, francese, italiano, inglese
- CHF, IVA e informazioni sugli allergeni
- Protezione dei dati secondo la nLPD
Dal lato dell’ospite
Bastano due o tre tocchi. L’ospite non si annoia e voi ottenete comunque dati chiari.
La domanda compare nella lingua dell’ospite.
Dal vostro lato
Un voto basso vi arriva subito e il problema si risolve in fretta. La tendenza dei voti alimenta il report.
I vostri vantaggi
Come procediamo
- 1
Chiarire il bisogno
Via e-mail discutiamo menu, sala, postazioni e hardware esistente e fissiamo l’ambito per iscritto.
- 2
Sviluppare e collegare
Realizziamo la soluzione sul vostro servizio e la colleghiamo a cassa, stampanti, e-mail e pagamento.
- 3
Testare e avviare
Testiamo ogni flusso con un servizio reale, formiamo il team e andiamo online solo quando tutto è giusto.
Specificità svizzera
Il feedback passa via e-mail e con consenso; dati trattati secondo i principi della nLPD.
Domande frequenti
Le recensioni negative vengono bloccate?
No; lo scopo è risolvere presto il problema.
Il sondaggio è lungo?
No, pochi tocchi.
I risultati si vedono per cameriere?
In base ai permessi.
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