Question courte
Quelques gestes.
Parcours de service
Retours clients : régler les problèmes à table, laisser sortir les bons avis
Cette page décrit le retour après le repas : une courte question, un message privé en cas d’insatisfaction, une invitation discrète pour les clients satisfaits.
- Allemand, français, italien, anglais
- CHF, TVA et informations allergènes
- Protection des données selon la nLPD
Côté client
Deux ou trois gestes suffisent. Le client ne s’ennuie pas et vous obtenez des données claires.
La question s’affiche dans la langue du client.
Côté établissement
Une mauvaise note vous parvient aussitôt, le problème se règle vite. La tendance des notes alimente le rapport.
Vos avantages
Notre façon de travailler
- 1
Clarifier le besoin
Par e-mail, nous discutons de votre carte, plan de salle, postes et matériel existant, et fixons le périmètre par écrit.
- 2
Développer et connecter
Nous réalisons la solution selon votre service et la relions à la caisse, aux imprimantes, à l’e-mail et au paiement.
- 3
Tester et lancer
Nous testons chaque flux en service réel, formons votre équipe et ne mettons en ligne que lorsque tout est juste.
Spécificité suisse
Le retour passe par e-mail et avec consentement ; données traitées selon la nLPD.
Questions fréquentes
Les avis négatifs sont-ils bloqués ?
Non ; le but est de résoudre tôt le problème.
Le questionnaire est-il long ?
Non, quelques gestes.
Les résultats se voient-ils par serveur ?
Selon les droits.
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