Suivi
Statut et date.
Fonction de négoce
Où est la marchandise, quand arrive-t-elle : sur un écran
Le client pose chaque jour la même question : où est ma commande. Le système tient pour chaque envoi transporteur, numéro de suivi, dates de départ et d’arrivée estimée et statut, signale les retards et prépare un avis par e-mail pour le client.
- Allemand, français, italien, anglais
- Facture QR et CHF
- Rôles et journal des actions
Dossier d’expédition
L’envoi est ouvert depuis la commande : transporteur, informations sur le véhicule ou le conteneur, date de départ et arrivée estimée sont saisis. Les statuts sont suivis comme chargé, en transit, en douane et livré ; chaque changement est consigné avec date et utilisateur.
La liaison automatique avec les systèmes des transporteurs est étudiée séparément selon le transporteur.
Retard et avis
Quand l’arrivée estimée est dépassée, l’envoi est marqué en rouge et listé pour l’équipe de vente. L’avis de statut au client est préparé comme brouillon d’e-mail et envoyé avec votre accord ; tout l’historique des envois est visible sur la fiche client.
Des listes de statuts distinctes peuvent être définies pour le transport routier, maritime et aérien.
Notre façon de travailler
- 1
Clarifier le besoin
Par e-mail, nous parlons de vos processus, rôles, systèmes existants et reprise des données, puis fixons le périmètre par écrit.
- 2
Développer et relier
Nous construisons la solution selon votre fonctionnement et la relions à l’e-mail, au calendrier, aux documents et au paiement.
- 3
Tester et lancer
Nous testons chaque parcours avec des cas réalistes, formons votre équipe et ne passons en ligne qu’une fois tout validé.
Points propres à la Suisse
En Suisse, transit et transport routier sont denses et les envois franchissent souvent des frontières. Le système suit les envois routiers, maritimes et aériens dans la même structure ; l’évaluation du passage de frontière et des procédures douanières revient à l’entreprise et à son transitaire.
Questions fréquentes
Le client peut-il suivre l’envoi lui-même ?
Le statut est communiqué par e-mail ; un portail client est étudié séparément en option.
Plusieurs transporteurs peuvent-ils être utilisés ?
Oui ; un transporteur est choisi pour chaque envoi et des rapports par transporteur sont disponibles.
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