Décision d’annulation
Prêt sur place.
Parcours de réservation
De l’annulation au remboursement: pour entreprises d’événements et de tourisme
Une annulation est décidée pour cause de météo ou de faible participation, les participants sont informés et remboursement ou nouvelle date traités. Le dossier reste complet.
- Allemand, français, italien, anglais
- CHF, TVA et taxe de séjour
- Protection des données selon la nLPD
De l’annulation au remboursement
La décision est enregistrée avec son motif ; les participants choisissent remboursement ou nouvelle date via le lien du message. Les choix sont listés, le montant calculé selon la règle et renvoyé par le moyen de paiement.
Vos avantages
Notre façon de travailler
- 1
Clarifier les besoins
Par e-mail, nous discutons de votre établissement, de vos processus et de vos objectifs, puis fixons le périmètre.
- 2
Développer et relier
Nous réalisons la solution adaptée à votre hôtel et la relions à vos systèmes existants.
- 3
Tester et démarrer
Nous testons avec des cas réels, formons votre équipe et ne publions que lorsque tout est correct.
Spécificité suisse
Conditions de remboursement et d’annulation sont fixées par l’entreprise selon ses CG et la loi.
Questions fréquentes
Peut-on rembourser sous forme de bon ?
Oui ; si le client est d’accord, le solde est inscrit sur un bon.
À découvrir aussi
De la réservation à la réalisation
Après la réservation, infos des participants collectées, guide et matériel préparés, rappel envoyé et événement réalisé.
En savoir plusMétéo et annulations
Une annulation ou un report s’annonce en une étape ; les participants reçoivent un message groupé et choisissent remboursement ou nouvelle date.
En savoir plusPaiement et facture QR
Acompte et solde se paient par carte ou facture QR ; la réservation est confirmée à réception du paiement.
En savoir plus