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Funzione logistica

Dove si trova la spedizione e quando arriva

Quando un cliente chiama serve una risposta rapida a «dov’è la mia spedizione». Il sistema mostra stato, autista, veicolo e ora di arrivo stimata di ogni spedizione e invia al cliente una notifica via e-mail.

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  • Tedesco, francese, italiano, inglese
  • Fattura QR e CHF
  • Ruoli e registro delle azioni

Stato e posizione

Ogni spedizione passa da fasi come ricevuta, caricata, in viaggio e consegnata; l’autista aggiorna lo stato dal telefono. La posizione può venire dall’app autista o da un dispositivo di localizzazione, il tipo di collegamento si valuta a parte.

L’ora di arrivo stimata si basa sui dati inseriti e su ipotesi di traffico.

Notifica al cliente

Il cliente è informato via e-mail al carico, alla partenza e prima della consegna; l’e-mail contiene un link di tracciamento. In caso di ritardo la nuova ora stimata parte automaticamente.

Le notifiche sono inviate solo via e-mail.

I vostri vantaggi

Come procediamo

  1. 1

    Chiarire il bisogno

    Via e-mail discutiamo processi, ruoli, sistemi esistenti e migrazione dei dati, e fissiamo l’ambito per iscritto.

  2. 2

    Sviluppare e collegare

    Costruiamo la soluzione sul vostro modo di lavorare e la colleghiamo a e-mail, calendario, documenti e pagamento.

  3. 3

    Testare e avviare

    Testiamo ogni flusso con casi realistici, formiamo il team e andiamo online solo quando tutto è a posto.

Aspetti specifici per la Svizzera

In Svizzera le finestre di consegna sono strette e le lingue dei clienti variano. La pagina di tracciamento e le e-mail partono nella lingua del cliente, DE, FR, IT o EN; passaggi di frontiera e attese doganali si possono annotare a parte.

Domande frequenti

Il cliente può aprire un link di tracciamento?

Sì; il link nell’e-mail mostra solo lo stato di quella spedizione.

Serve una mappa in tempo reale?

Non obbligatoria; bastano le fasi di stato, una mappa si aggiunge se esistono dati di posizione.

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