Vai al contenuto
IT
Richiedi un preventivo
Percorso ordine e consegna

Flusso resi: ritiro, controllo, stock o smaltimento

I resi sono spesso gestiti in modo separato e disperso. Il sistema avvia il reso con un record, pianifica ritiro o punto di consegna, controlla l’articolo in arrivo e, secondo la decisione, lo rimette a magazzino, lo manda in riparazione o allo smaltimento; il cliente vede lo stato.

Richiedi un'offerta gratuita WhatsApp
  • Tedesco, francese, italiano, inglese
  • Fattura QR e CHF
  • Ruoli e registro delle azioni

Registro e ritiro

Un reso si apre con numero d’ordine, articolo, quantità e codice motivo. L’articolo si ritira aggiungendolo a un giro o il cliente lo lascia a un punto di consegna; lo stato si aggiorna nel record.

La rete di punti di consegna si imposta secondo i mezzi dell’azienda.

Controllo e decisione

In magazzino l’articolo in arrivo si controlla, se ne registra lo stato e si decide: rimessa in stock, riparazione, vendita scontata o smaltimento. La decisione entra nel record di giacenza e cliente; il cliente è informato via e-mail.

Rimborsi o correzioni di conto li fa la contabilità.

I vostri vantaggi

Come procediamo

  1. 1

    Chiarire il bisogno

    Via e-mail discutiamo processi, ruoli, sistemi esistenti e migrazione dei dati, e fissiamo l’ambito per iscritto.

  2. 2

    Sviluppare e collegare

    Costruiamo la soluzione sul vostro modo di lavorare e la colleghiamo a e-mail, calendario, documenti e pagamento.

  3. 3

    Testare e avviare

    Testiamo ogni flusso con casi realistici, formiamo il team e andiamo online solo quando tutto è a posto.

Aspetti specifici per la Svizzera

Gli acquirenti dell’e-commerce svizzero si aspettano resi e termine di reso, lingua degli avvisi e valuta variano per cliente. Il sistema tiene lingua del cliente e condizioni di reso nel record; l’interpretazione legale del diritto di reso spetta all’azienda e al suo specialista.

Domande frequenti

Il cliente può ricevere un’etichetta di reso?

Si può preparare un’etichetta via e-mail; l’integrazione delle etichette del vettore si valuta a parte.

I motivi di reso vengono analizzati?

Sì; si preparano elenchi per motivo, articolo, cliente e periodo.

Potrebbe interessarvi

Gestione del magazzino

Software di magazzino: ubicazioni, inventario, lotti e scadenze, avvisi di scorta minima. Per magazzini e logistica svizzeri. Offerta via e-mail.

Scopri di più

Portale clienti

Portale clienti: inserimento ordini, tracciamento, download documenti e notifiche e-mail. Per logistica svizzera. Offerta via e-mail.

Scopri di più

Ricevimento e uscita merci

Ricevimento e uscita merci: abbinamento bolle, stoccaggio, liste di prelievo e spedizione. Per magazzini svizzeri. Offerta via e-mail.

Scopri di più

Tutte le soluzioni logistiche per la Svizzera