Champs
Seulement nécessaires.
Spécificité suisse
Données clients : seulement le nécessaire, seulement pour les autorisés
Le commerce collecte noms, adresses, e-mails et historique d’achats des clients. Le logiciel ne tient que les champs nécessaires, limite l’accès par rôle, enregistre l’état du consentement et facilite le traitement des demandes de suppression ; l’évaluation juridique appartient à l’entreprise et à son spécialiste.
- Allemand, français, italien, anglais
- Facture QR et CHF
- Rôles et journal des actions
Accès et consentement
La caissière ne voit de la fiche client que les informations nécessaires, pas tout ; la direction et la comptabilité ont des droits plus larges. Pour la communication par e-mail, le consentement du client est enregistré avec date et source.
Les textes de consentement nécessaires sont préparés avec l’entreprise et son spécialiste.
Suppression et journal
Lorsqu’une demande de suppression ou de correction arrive, la demande, la date et l’action menée sont consignées. Les documents soumis à conservation légale, comme les factures, sont traités à part ; une trace de qui a consulté quelles données clients et quand est conservée.
Le logiciel ne fournit ni certificat de conformité ni garantie juridique.
Vos avantages
Notre façon de travailler
- 1
Clarifier le besoin
Par e-mail, nous parlons de vos processus, rôles, systèmes existants et reprise des données, puis fixons le périmètre par écrit.
- 2
Développer et relier
Nous construisons la solution selon votre fonctionnement et la relions à l’e-mail, au calendrier, aux documents et au paiement.
- 3
Tester et lancer
Nous testons chaque parcours avec des cas réalistes, formons votre équipe et ne passons en ligne qu’une fois tout validé.
Points propres à la Suisse
En Suisse, les données clients sont soumises au droit de la protection des données du pays et beaucoup d’entreprises veulent les garder dans le pays. L’emplacement du serveur est choisi ensemble au stade de l’offre ; les règles applicables et la suffisance des textes sont déterminées par l’entreprise et son spécialiste.
Questions fréquentes
Où les données clients sont-elles stockées ?
L’emplacement du serveur est choisi ensemble dans l’offre et indiqué par écrit.
Le logiciel fournit-il un certificat de protection des données ?
Non ; le logiciel offre des fonctions qui soutiennent la protection des données, la conformité est évaluée par l’entreprise et son spécialiste.
À découvrir aussi
Carte client et fidélité
Carte client et fidélité : points, bons, offres et historique d’achats, en tenant compte de la protection des données. Pour commerces suisses.
En savoir plusCompte client
Compte client : historique, adresses, téléchargement de factures, demande de retour. Pour boutiques, avec protection des données. Offre par e-mail.
En savoir plusRôles et journal
Rôles et journal : caisse, magasinier, gérant, comptabilité ; trace des changements de prix et de retours. Offre par e-mail.
En savoir plus