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Schweizer Besonderheit

Kundendaten: nur das Nötige, nur für Berechtigte

Der Detailhandel erhebt Kundennamen, Adressen, E-Mails und Einkaufsverlauf. Die Software führt nur nötige Felder, begrenzt den Zugriff nach Rolle, erfasst den Einwilligungsstatus und erleichtert die Bearbeitung von Löschbegehren; die rechtliche Beurteilung liegt beim Betrieb und seiner Fachperson.

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  • Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch
  • QR-Rechnung und CHF
  • Rollen und Protokoll

Zugriff und Einwilligung

Die Kassenkraft sieht von der Kundenkarte nur die benötigten Angaben, nicht alles; Leitung und Buchhaltung haben weitergehende Rechte. Für die E-Mail-Kommunikation wird die Einwilligung des Kunden mit Datum und Quelle erfasst.

Die nötigen Einwilligungstexte werden mit dem Betrieb und seiner Fachperson vorbereitet.

Löschung und Protokoll

Geht ein Lösch- oder Korrekturwunsch ein, werden Anfrage, Datum und getroffene Massnahme protokolliert. Unterlagen mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht, etwa Rechnungen, werden separat behandelt; es wird eine Spur geführt, wer wann welche Kundendaten angesehen hat.

Die Software liefert weder Konformitätsbescheinigung noch rechtliche Zusicherung.

Ihre Vorteile

So gehen wir vor

  1. 1

    Bedarf klären

    Per E-Mail besprechen wir Abläufe, Rollen, bestehende Systeme und die Datenübernahme und legen den Umfang schriftlich fest.

  2. 2

    Bauen und anbinden

    Wir bauen die Lösung nach Ihrem Ablauf und binden E-Mail, Kalender, Dokumente und Zahlung an.

  3. 3

    Testen und starten

    Wir testen jeden Ablauf mit realistischen Fällen, schulen Ihr Team und gehen erst live, wenn alles stimmt.

Schweizspezifische Punkte

In der Schweiz unterliegen Kundendaten dem Datenschutzrecht des Landes, und viele Betriebe möchten die Daten im Land halten. Der Serverstandort wird in der Offerte gemeinsam gewählt; welche Regeln gelten und ob Texte genügen, bestimmen der Betrieb und seine Fachperson.

Häufige Fragen

Wo werden Kundendaten gespeichert?

Der Serverstandort wird in der Offerte gemeinsam gewählt und schriftlich festgehalten.

Liefert die Software eine Datenschutzbescheinigung?

Nein; die Software bietet Funktionen zur Unterstützung des Datenschutzes, die Konformität beurteilen der Betrieb und seine Fachperson.

Passend dazu

Kundenkarte und Treue

Kundenkarte und Treue: Punkte, Gutscheine, Aktionen und Einkaufsverlauf, mit Blick auf den Datenschutz. Für Schweizer Läden.

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Kundenkonto

Kundenkonto: Bestellverlauf, Adressen, Rechnungsdownload, Retourenanfrage. Für Webshops, mit Blick auf den Datenschutz. Offerte per Mail.

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Rollen und Protokoll

Rollen und Protokoll: Kasse, Lager, Filialleitung, Buchhaltung; Spur bei Preis- und Retourenänderungen. Offerte per Mail.

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