Accueil simple
L’arrivée se marque d’un clic.
Fonction du cabinet
Gestion de la salle d’attente : qui est arrivé, qui attend, qui passe ensuite
À l’arrivée du patient, l’accueil l’enregistre d’un clic ; médecin et soignant voient les patients en attente dans l’ordre. Temps d’attente et retards sont clairs pour tous.
- Allemand, français, italien, anglais
- Données patients et nLPD
- Rôles et journal d’accès
Pourquoi l’attente paraît longue
Quand personne ne sait qui est arrivé, qui est dans quelle salle et depuis quand, l’incertitude gagne équipe et patients. Un écran partagé la réduit.
Les écrans n’affichent que l’essentiel ; nous décidons avec vous comment des informations comme les noms apparaissent dans les espaces communs.
Une vue pour l’équipe
Quand l’accueil enregistre un patient, il apparaît sur l’écran du médecin et du soignant ; le patient conduit en salle est marqué. Patients sans rendez-vous et cas urgents peuvent avoir un marquage propre.
En cas de retard, l’équipe peut prévenir le patient par e-mail ou message.
Vos avantages
File en direct
Patients en attente dans l’ordre.
Attribution de salle
Orientation vers un médecin et une salle.
Information de retard
Temps d’attente suivi par l’équipe.
Notre façon de travailler
- 1
Clarifier le besoin
Par e-mail, nous parlons de vos processus, rôles, systèmes existants et reprise des données, puis fixons le périmètre par écrit.
- 2
Développer et relier
Nous construisons la solution selon votre fonctionnement et la relions à l’e-mail, au calendrier, aux documents et au paiement.
- 3
Tester et lancer
Nous testons chaque parcours avec des cas réalistes, formons votre équipe et ne passons en ligne qu’une fois tout validé.
Particularités suisses
Les informations affichées dans les espaces communs sont réduites au minimum dans l’esprit de la nLPD ; un numéro peut remplacer le nom. Le choix de langue vaut aussi pour les textes à l’écran.
Questions fréquentes
Comment gérer les patients sans rendez-vous ?
Ils rejoignent la file avec un marquage distinct ; vous fixez les règles.
Le nom s’affiche-t-il en salle d’attente ?
Pas obligatoirement ; une solution plus sobre, comme un numéro, peut être mise en place.
Est-ce relié à l’agenda des rendez-vous ?
Oui, rendez-vous et accueil utilisent le même agenda.
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