Karte
Laden und Web.
Handels-Funktion
Wiederkehrende Kunden erkennen
Ein Treueprogramm erkennt den Kunden im Laden und im Webshop und belohnt Einkäufe. Das System sammelt Punkte über Karten- oder Kontonummer, definiert Gutscheine und zeigt den Einkaufsverlauf; die Kundenkommunikation erfolgt nur über erlaubte Kanäle, insbesondere per E-Mail.
- Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch
- QR-Rechnung und CHF
- Rollen und Protokoll
Punkte und Gutscheine
An der Kasse wird die Karte gescannt oder die Nummer eingegeben; Punkte werden nach Betrag berechnet und dem Kundenkonto gutgeschrieben. Für Punkte werden Gutscheine oder Rabatte definiert, mit Gültigkeitsdatum und Einlösebegrenzung.
Die Regeln werden nach dem eigenen Programm des Betriebs festgelegt.
Verlauf und Einwilligung
Auf der Kundenkarte sind letzte Einkäufe, Gesamtumsatz und Punktestand sichtbar. Ob der Kunde der E-Mail-Kommunikation zugestimmt hat, ist erfasst; ohne Einwilligung wird keine Aktions-Mail vorbereitet.
Die Datenschutztexte werden mit dem Betrieb und seiner Fachperson geklärt.
Ihre Vorteile
So gehen wir vor
- 1
Bedarf klären
Per E-Mail besprechen wir Abläufe, Rollen, bestehende Systeme und die Datenübernahme und legen den Umfang schriftlich fest.
- 2
Bauen und anbinden
Wir bauen die Lösung nach Ihrem Ablauf und binden E-Mail, Kalender, Dokumente und Zahlung an.
- 3
Testen und starten
Wir testen jeden Ablauf mit realistischen Fällen, schulen Ihr Team und gehen erst live, wenn alles stimmt.
Schweizspezifische Punkte
In der Schweiz unterliegt die Nutzung von Kundendaten den Datenschutzregeln. Das System führt nur nötige Daten, erfasst den Einwilligungsstatus und erleichtert die Bearbeitung von Löschbegehren; Konformitätsbeurteilung und Texte erstellen der Betrieb und seine Fachperson, die Software sichert keine Konformität zu.
Häufige Fragen
Kann Treue auch ohne Karte genutzt werden?
Ja; ein Kundenkonto mit Telefonnummer oder E-Mail ist ebenfalls möglich.
Werden Aktions-E-Mails versendet?
Nur an Kunden, die zugestimmt haben; ein Entwurf wird vorbereitet und mit Ihrer Freigabe versendet.
Passend dazu
Kundenkonto
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