Foto
Sahadan.
Sipariş ve teslimat yolculuğu
Hasarlı teslimat: kayıt, sorumluluk ve yanıt
Teslimatta hasar fark edildiğinde ilk saatler önemlidir: fotoğraf, imza notu, ilgili sevkiyat ve sürücü bilgisi toplanmalıdır. Sistem şikâyeti tek dosyada açar, sorumlu atar, müşteriye ara yanıt hazırlar ve sigorta için belgeleri bir araya getirir.
- Almanca, Fransızca, İtalyanca, İngilizce
- QR-fatura ve CHF
- Rol ve erişim kaydı
Kayıt ve sorumluluk
Hasar sürücü uygulamasından veya ofisten fotoğrafla kaydedilir ve sevkiyata, sürücüye, araca ve teslim kanıtına bağlanır. Şikâyetin durumu, sorumlusu ve son tarihi tek ekranda görünür.
Eski kayıtlardan veri aktarımı ayrıca değerlendirilir.
Yanıt ve sigorta
Müşteriye ara yanıt şablonla hazırlanır, gönderim kaydı tutulur. Sigorta bildirimi için fotoğraflar, teslim belgesi, yazışmalar ve tutar tek dosyada toplanır; sonuç ve ödeme durumu aynı dosyaya işlenir.
Haklılık ve tazminat kararları işletme ve sigortacısı tarafından verilir; yazılım yalnızca kayıt tutar.
Nasıl çalışıyoruz
- 1
İhtiyacı netleştirelim
E-posta ile süreçlerinizi, rolleri, mevcut sistemleri ve verilerin nasıl taşınacağını konuşur, kapsamı yazılı olarak belirleriz.
- 2
Kurar ve bağlarız
Çözümü işleyişinize göre geliştirir; e-posta, takvim, belge ve ödeme gibi sistemlerle bağlarız.
- 3
Test eder, yayına alırız
Her akışı gerçek senaryolarla test eder, ekibinizi eğitir ve ancak hazır olunca yayına alırız.
İsviçre’ye özgü noktalar
İsviçre’de bildirim süreleri ve sorumluluk kuralları taşıma türüne ve sözleşmeye göre değişir. Sistem tarihleri ve belgeleri kaydeder; sürelerin yorumu ve haklılık kararı işletmenin sigortacısı veya hukuk uzmanı tarafından verilir, yazılım hukuki tavsiye sunmaz.
Sık sorulan sorular
Fotoğraflar teslim kaydıyla bağlanır mı?
Evet; fotoğraflar sevkiyata, sürücüye ve teslim kanıtına bağlı tutulur.
Sigortacıya otomatik bildirim gider mi?
Hayır; sistem dosyayı hazırlar, bildirimi işletme yapar.
İlgili konular
Hasar ve reklamasyon
Hasar ve reklamasyon: foto, teslim kaydı, sorumlu atama ve müşteri yanıtı tek kayıtta. İsviçre lojistik firmaları için. Teklif e-postayla.
Daha fazlaİrsaliye ve teslim kanıtı
İrsaliye ve teslim kanıtı: otomatik belge, imza, fotoğraf ve PDF arşivi. İsviçre lojistik firmaları için. Teklif e-postayla.
Daha fazlaMüşteri portalı
Müşteri portalı: sipariş girişi, sevkiyat takibi, belge indirme ve e-posta bildirimi. İsviçre lojistik firmaları için. Teklif e-postayla.
Daha fazla