Hasar
Foto ile.
Lojistik özelliği
Hasar ve reklamasyon tek dosyada
Hasarlı veya eksik teslimatta işin zor kısmı kayıtları bir araya getirmektir. Sistem teslim fotoğrafını, imzayı ve sürücü notunu reklamasyon dosyasına bağlar, sorumluyu atar ve müşteri yanıtını kayıttan hazırlar.
- Almanca, Fransızca, İtalyanca, İngilizce
- QR-fatura ve CHF
- Rol ve erişim kaydı
Dosya açma
Müşteri veya sürücü hasarı bildirir; sevkiyat, teslim kaydı, fotoğraf ve sürücü notu otomatik dosyaya eklenir. Dosyaya sigorta bilgisi, tahmini tutar ve ek belgeler eklenebilir.
Sorumluluk ve tazminat konularında hukuki danışmanlık gerekir.
Takip ve yanıt
Dosya durumu açık, incelemede, çözüldü gibi adımlarla ilerler; süre aşımı uyarısı gider. Müşteriye giden yanıt kayıttan hazırlanır ve yetkili kişi onaylayınca e-postayla gönderilir.
Yanıt süreleri işletme kurallarına göre belirlenir.
Nasıl çalışıyoruz
- 1
İhtiyacı netleştirelim
E-posta ile süreçlerinizi, rolleri, mevcut sistemleri ve verilerin nasıl taşınacağını konuşur, kapsamı yazılı olarak belirleriz.
- 2
Kurar ve bağlarız
Çözümü işleyişinize göre geliştirir; e-posta, takvim, belge ve ödeme gibi sistemlerle bağlarız.
- 3
Test eder, yayına alırız
Her akışı gerçek senaryolarla test eder, ekibinizi eğitir ve ancak hazır olunca yayına alırız.
İsviçre’ye özgü noktalar
İsviçre’de müşteri güveni hızlı ve açık yanıta bağlıdır. Yanıtlar müşterinin dilinde hazırlanır; sorumluluk, sigorta ve tazminat konuları işletmenin sigortacısı ve hukuk danışmanıyla netleştirilir.
Sık sorulan sorular
Sigorta bilgisi eklenebilir mi?
Evet; poliçe numarası ve notlar dosyaya eklenir, süreç işletmede kalır.
Reklamasyon istatistiği alınır mı?
Evet; hasar türü, müşteri, sürücü ve döneme göre raporlanır.
İlgili konular
İrsaliye ve teslim kanıtı
İrsaliye ve teslim kanıtı: otomatik belge, imza, fotoğraf ve PDF arşivi. İsviçre lojistik firmaları için. Teklif e-postayla.
Daha fazlaMüşteri portalı
Müşteri portalı: sipariş girişi, sevkiyat takibi, belge indirme ve e-posta bildirimi. İsviçre lojistik firmaları için. Teklif e-postayla.
Daha fazlaKPI ve raporlar
Lojistik KPI paneli: zamanında teslim, boş kilometre, araç doluluğu, maliyet ve müşteri karlılığı. İsviçre firmaları için. Teklif e-postayla.
Daha fazla