Rappel automatique
Envoyé au moment prévu.
Parcours du patient
Le patient reçoit un rappel : il n’oublie pas, confirme ou déplace en un clic
Avant le rendez-vous, le patient reçoit un court e-mail : date, heure, adresse et lien pour confirmer ou déplacer. Les oublis diminuent, un créneau libéré se remarque tôt.
- Allemand, français, italien, anglais
- Données patients et nLPD
- Rôles et journal d’accès
Un rendez-vous non oublié
Le rappel aide le patient à consulter son agenda. Le moment est votre règle, par exemple la veille.
Il ne contient aucune information de santé, seulement le rendez-vous.
Un créneau libéré connu tôt
Si le patient déplace ou annule, le créneau se libère aussitôt dans l’agenda et un autre patient peut l’obtenir.
Les jours chargés, une règle peut informer un patient en attente.
Vos avantages
Notre façon de travailler
- 1
Clarifier le besoin
Par e-mail, nous parlons de vos processus, rôles, systèmes existants et reprise des données, puis fixons le périmètre par écrit.
- 2
Développer et relier
Nous construisons la solution selon votre fonctionnement et la relions à l’e-mail, au calendrier, aux documents et au paiement.
- 3
Tester et lancer
Nous testons chaque parcours avec des cas réalistes, formons votre équipe et ne passons en ligne qu’une fois tout validé.
Particularités suisses
Un rappel ne contient que l’essentiel ; les données de santé sont réduites au minimum dans l’esprit de la nLPD. La préférence de contact du patient est conservée.
Questions fréquentes
Le patient peut-il désactiver les rappels ?
Oui, la préférence de contact est dans le dossier.
Faut-il des SMS ?
La communication passe par e-mail ; un autre canal se discute séparément.
Que se passe-t-il quand le patient déplace ?
Le créneau se libère, un nouveau est choisi et l’équipe est informée.
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