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Handelsbereich

Von der Maschine zum Ersatzteil, vom Dokument zum Service

Der Handel mit Maschinen und Technik bedeutet hochwertige Verkäufe, lange Lieferzeiten und Ersatzteile und Service nach dem Verkauf. Das System verfolgt Maschinen per Seriennummer, verknüpft Ersatzteile mit der Maschine, führt technische Dokumente in der Artikelkarte und ordnet Garantie und Servicehistorie dem Kunden zu.

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  • Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch
  • QR-Rechnung und CHF
  • Rollen und Protokoll

Maschine und Teil

Jede Maschine wird mit Seriennummer erfasst; Verkauf, Installationsdatum, Garantieende und Kunde erscheinen im selben Eintrag. Passende Ersatzteile werden aufgelistet, sodass beim Anruf des Kunden das richtige Teil in Sekunden gefunden und offeriert wird.

Technische Daten und Teilekompatibilität stammen vom Hersteller und werden vom Betrieb verifiziert.

Service und Dokumente

Eine Serviceanfrage wird mit Bezug zur Seriennummer eröffnet, Techniker und Besuchstermin geplant, verwendete Teile und Zeit fakturiert. Anleitung, Konformitätsdokument und technische Zeichnung werden der Artikelkarte angehängt und können dem Kunden mit der Offerte gesendet werden.

Die rechtliche Gültigkeit der Dokumente wird vom Hersteller und vom Betrieb sichergestellt.

Ihre Vorteile

So gehen wir vor

  1. 1

    Bedarf klären

    Per E-Mail besprechen wir Abläufe, Rollen, bestehende Systeme und die Datenübernahme und legen den Umfang schriftlich fest.

  2. 2

    Bauen und anbinden

    Wir bauen die Lösung nach Ihrem Ablauf und binden E-Mail, Kalender, Dokumente und Zahlung an.

  3. 3

    Testen und starten

    Wir testen jeden Ablauf mit realistischen Fällen, schulen Ihr Team und gehen erst live, wenn alles stimmt.

Schweizspezifische Punkte

In der Schweiz ist der Maschinenbau stark und Kunden erwarten präzise technische Informationen und rasche Ersatzteile. Das System arbeitet mit viersprachigen technischen Texten und CHF-Preisen; die Beurteilung von Produktsicherheit und Konformität liegt beim Betrieb und seiner Fachperson.

Häufige Fragen

Ist die Maschinenhistorie per Seriennummer sichtbar?

Ja; Verkaufs-, Service-, Teile- und Garantiehistorie sind in einem Eintrag gesammelt.

Gehen technische Dokumente an den Kunden?

Ja; sie können der E-Mail mit Offerte und Auftrag angehängt werden.

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