Calendario de servicios
Listo en el lugar.
Características del hotel
Portal del cliente: para limpieza y servicios de instalaciones
El cliente ve en el portal el calendario de servicios, los resultados de las comprobaciones y fotos seleccionadas, y envía directamente peticiones adicionales o reclamaciones.
- El inglés y las lenguas de la comunidad que hablan sus clientes
- EUR, IVA e impuestos locales
- Protección de datos en virtud del RGPD
Clientes informados, un teléfono más tranquilo
El responsable del cliente ve solo sus propios centros; las peticiones entrantes van directamente al responsable de equipo correspondiente y se sigue el tiempo de respuesta. Gracias al acceso seguro, los documentos y las facturas permanecen en el portal en lugar de circular por correo electrónico.
Sus ventajas
Resultados de las comprobaciones
Queda registrado.
Peticiones y reclamaciones
En cada paso.
Permiso limitado
Ahorre tiempo.
Cómo trabajamos
- 1
Aclarar los requisitos
Por correo electrónico analizaremos su propiedad, sus procesos de trabajo y sus objetivos, y acordaremos el alcance del proyecto.
- 2
Construir y conectar
Desarrollamos la solución a la medida de su hotel y la integramos con sus sistemas actuales.
- 3
Probar y poner en marcha
Realizamos pruebas con flujos de trabajo reales, formamos a su equipo y solo ponemos el sistema en funcionamiento cuando todo está en orden.
Particularidades en España
Qué información se abre en el portal depende del contrato con el cliente y de la política de la empresa.
Preguntas frecuentes
¿Qué seguridad tiene el acceso al portal?
Contraseña y, si se desea, verificación en dos pasos; el método se elige según la valoración de riesgos.
Temas relacionados
Quality control
Un supervisor inspecciona el centro, puntúa los puntos y devuelve las carencias al equipo.
Más informaciónComplaint handling
Una reclamación se registra y se vincula al centro y al equipo; se asigna un responsable y se sigue el tiempo de resolución.
Más informaciónPhoto evidence
El miembro del equipo fotografía el antes y el después; las fotos se guardan vinculadas al centro, la hora y la tarea.
Más información