Saat
Plan ve gerçek.
Sipariş ve teslimat yolculuğu
Gecikmeyi erken görmek ve müşteriye bildirmek
Gecikme her lojistik firmasında olur; fark yaratan, gecikmenin ne kadar erken görüldüğü ve müşteriye ne zaman söylendiğidir. Sistem planlanan ve gerçekleşen saati karşılaştırır, riskli teslimatları listeler ve müşteri bildirimini hazırlar.
- Almanca, Fransızca, İtalyanca, İngilizce
- QR-fatura ve CHF
- Rol ve erişim kaydı
Erken uyarı
Sürücü uygulamasındaki durumlar ve varsa araç konumu planla karşılaştırılır; tahmini varış saati teslim penceresini aşan siparişler listede öne çıkar. Operatör yeni sürücü atayabilir veya sırayı değiştirebilir.
Araç konumu için takip cihazı verisi gerekir ve ayrıca değerlendirilir.
Bildirim ve analiz
Müşteriye yeni tahmini saat içeren e-posta hazırlanır ve gönderim kaydı tutulur. Gecikme nedeni (trafik, bekleme, adres, araç arızası) kodlanır; dönem sonunda hangi nedenin ne sıklıkta olduğu raporlanır.
Tahmini varış saatinin doğruluğu veri kalitesine bağlıdır; kesin süre garanti edilmez.
Nasıl çalışıyoruz
- 1
İhtiyacı netleştirelim
E-posta ile süreçlerinizi, rolleri, mevcut sistemleri ve verilerin nasıl taşınacağını konuşur, kapsamı yazılı olarak belirleriz.
- 2
Kurar ve bağlarız
Çözümü işleyişinize göre geliştirir; e-posta, takvim, belge ve ödeme gibi sistemlerle bağlarız.
- 3
Test eder, yayına alırız
Her akışı gerçek senaryolarla test eder, ekibinizi eğitir ve ancak hazır olunca yayına alırız.
İsviçre’ye özgü noktalar
İsviçre’de müşteriler dakik teslimat bekler; kış koşulları, dağ geçitleri ve sınır beklemeleri gecikme nedeni olabilir. Sistem bu nedenleri kodlar; müşteri bildirimi müşterinin dilinde hazırlanır ve sözleşme cezaları gibi hukuki konular işletme ve uzmanı tarafından değerlendirilir.
Sık sorulan sorular
Müşteriye otomatik bildirim gider mi?
E-posta hazırlanır ve operatör onayıyla veya kurala göre gönderilir; kapsam birlikte belirlenir.
Gecikme raporu alınır mı?
Evet; neden, müşteri, sürücü ve dönem bazında liste ve özet hazırlanır.
İlgili konular
Sevkiyat takibi
Sevkiyat takibi: durum, konum, teslim saati ve müşteri bildirimi tek ekranda. İsviçre lojistik firmaları için. Teklif e-postayla.
Daha fazlaTur ve rota planlama
Tur planlama: siparişleri araç ve sürücüye ata, durak sırasını ve süreleri planla. İsviçre lojistik ve dağıtım firmaları için. Teklif e-postayla.
Daha fazlaKPI ve raporlar
Lojistik KPI paneli: zamanında teslim, boş kilometre, araç doluluğu, maliyet ve müşteri karlılığı. İsviçre firmaları için. Teklif e-postayla.
Daha fazla