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Servicio

Soporte técnico, mantenimiento y seguridad

El trabajo no termina cuando el software entra en producción. Nos encargamos periódicamente de las actualizaciones, las copias de seguridad y las revisiones de seguridad, y respondemos con rapidez cuando algo falla.

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Qué incluye

Supervisión de seguridad 24/7

Mantenimiento y soporte técnico

Servicios de servidor, dominio y correo electrónico

Copias de seguridad y seguridad de datos

Qué necesita este sector

Mantenimiento periódico

Las actualizaciones del sistema, de las bibliotecas y del servidor se aplican a tiempo y se cierran las vulnerabilidades conocidas.

Copias de seguridad

Sus datos se copian con regularidad, de modo que si algo falla continúa desde donde estaba.

Respuesta rápida

Respondemos a las solicitudes de soporte por correo electrónico y resolvemos los problemas por orden de prioridad.

Sectores que utilizan este servicio

Software para salud y farmacia

Software a medida para clínicas, consultas y farmacias: citas, historiales de pacientes, seguimiento de productos y stoc...

Cómo trabajamos

  1. 1. Escuchamos

    Escuchamos con atención su negocio, sus objetivos y sus sistemas actuales, y determinamos juntos cuál es el problema real.

  2. 2. Planificamos

    Presentamos por escrito el alcance, el plazo y el presupuesto, de modo que desde el principio quede claro qué se hará y qué no.

  3. 3. Diseñamos

    Le mostramos las pantallas y el flujo antes de programar y avanzamos con su aprobación.

  4. 4. Desarrollamos

    No es una plantilla prefabricada: lo programamos desde cero para usted y le informamos de los avances con regularidad.

  5. 5. Probamos

    Probamos cada página y cada acción en condiciones reales y comprobamos la velocidad, la seguridad y el aspecto en todos los dispositivos.

  6. 6. Lanzamos y damos soporte

    Publicamos su proyecto, formamos a su equipo y después seguimos con las actualizaciones, las copias de seguridad y el soporte técnico.

Damos vida a su proyecto: en un país o en todo el mundo

Un país

Preparamos el proyecto para un solo mercado: idioma local, moneda, normativa fiscal y ajustes de búsqueda.

Varios países

Cada país tiene su propia dirección, idioma y contenido, para que los visitantes vean el idioma correcto en su mercado.

Todo el mundo

Atendemos en todos los idiomas del mundo; podemos lanzar su proyecto a escala global, multilingüe y multimoneda.

Preguntas frecuentes

¿Dan soporte a sitios creados por otras empresas?

Primero revisamos la configuración existente, confirmamos lo que podemos soportar y compartimos el alcance por escrito.

¿Qué abarca una revisión de seguridad?

Se comprueban el acceso y los permisos, las versiones actuales, las conexiones seguras, las copias de seguridad y las vulnerabilidades conocidas, y se informa de los hallazgos.

¿Es obligatorio un contrato de soporte?

No es obligatorio, pero se recomienda un mantenimiento periódico por seguridad y durabilidad. Le explicamos las opciones en el presupuesto.

Otros servicios

Planifiquemos juntos su proyecto

Cuéntenos su idea y le enviaremos por correo electrónico la solución adecuada y un presupuesto claro.

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