Talep
Neden seçilir.
Sepetten iadeye müşteri yolculuğu
İade talebinden çözüme: adım adım
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (PDPL) ve SDAIA rehberleri kayıtların nasıl tutulacağını belirler; erişim ve saklama süreleri en başta tanımlanır. İade, perakendede kaçınılmazdır; önemli olan hızlı ve izlenebilir çözmektir. Sistem iade talebini kaydeder, gelen ürünü kontrol eder, para iadesi, değişim veya alacak notuna karar verir, stoğu günceller ve nedenleri raporlar.
- İngilizce ve topluluk dilleri
- ödeme bağlantısı ve SAR
- Rol ve erişim kaydı
Talep ve kontrol
Müşteri iade talebini mağazada veya hesabından açar; sipariş numarası ve neden seçilir. Ürün gelince kontrol edilir: sağlam, kullanılmış veya hasarlı olarak kaydedilir ve karar işletmenin iade kuralına göre verilir.
Yasal iade ve cayma hakları işletme ve uzmanı tarafından değerlendirilir; yazılım hukuki tavsiye sunmaz.
Çözüm ve raporlama
Para iadesi, ödeme yöntemine geri yapılır; değişimde yeni ürün aynı işlemde verilir; alacak notu müşteri hesabına yazılır. Sağlam ürün stoğa döner, hasarlı ürün ayrı kayda alınır. İade nedenleri ürün ve tedarikçi bazında raporlanır.
İade ödemesinin ödeme sağlayıcıya bağlantısı sözleşmeye göre ayrıca değerlendirilir.
Nasıl çalışıyoruz
- 1
İhtiyacı netleştirelim
E-posta ile süreçlerinizi, rolleri, mevcut sistemleri ve verilerin nasıl taşınacağını konuşur, kapsamı yazılı olarak belirleriz.
- 2
Kurar ve bağlarız
Çözümü işleyişinize göre geliştirir; e-posta, takvim, belge ve ödeme gibi sistemlerle bağlarız.
- 3
Test eder, yayına alırız
Her akışı gerçek senaryolarla test eder, ekibinizi eğitir ve ancak hazır olunca yayına alırız.
Suudi Arabistan’a özgü noktalar
Suudi Arabistan’da iade koşulları işletmeden işletmeye değişir; birçok mağaza kendi iade süresini tanımlar. Sistem işletmenin tanımladığı süre ve koşulları uygular; birkaç dilli iade bildirimleri hazırlanır, yasal yorum işletme ve uzmanına aittir.
Sık sorulan sorular
Çevrimiçi alınan ürün mağazada iade edilebilir mi?
Evet; sipariş numarasıyla kayıt bulunur ve iade aynı sistemde işlenir.
İade nedenleri raporlanır mı?
Evet; ürün, tedarikçi ve neden bazında raporlanır.
İlgili konular
İade ve değişim
Suudi Arabistan için İade ve değişim tek akışta: siparişle eşleştirme ve neden kodu. %15 KDV ile SAR teklifi, Arapça ve İngilizce.
Daha fazlaÖdeme ve fatura
Suudi Arabistan için Ödeme yöntemleri ve faturalar tek yerde: ödeme yöntemi kaydı ve QR ödeme bölümlü fatura. %15 KDV ile SAR teklifi, Arapça ve İngilizce.
Daha fazlaMüşteri hesabı
Suudi Arabistan için Müşteri kendi siparişlerini kendisi görür: sipariş geçmişi ve adres defteri. %15 KDV ile SAR teklifi, Arapça ve İngilizce.
Daha fazla