من الآلة إلى قطع الغيار، ومن المستند إلى الخدمة مصمم لقطر

الآلة والقطعة

يتم تسجيل كل جهاز برقمه التسلسلي؛ حيث تظهر بيانات البيع وتاريخ التركيب وانتهاء فترة الضمان ومعلومات العميل في نفس السجل. كما يتم إدراج قطع الغيار المطابقة للجهاز، بحيث يمكن العثور على القطعة المطلوبة وتقديم عرض أسعار لها في غضون ثوانٍ عند اتصال العميل.

تأتي البيانات الفنية ومعلومات توافق قطع الغيار من الشركة المصنعة، وتخضع للتحقق من قبل الشركة.

الخدمات والوثائق

يتم فتح طلب خدمة مرتبط بالرقم التسلسلي، ويتم تحديد موعد زيارة الفني وتخطيطها، كما يتم إصدار فاتورة بالقطع المستخدمة والوقت المستغرق. ويتم إرفاق الدليل ووثيقة المطابقة والرسم الفني ببطاقة المنتج، ويمكن إرسالها إلى العميل مع عرض الأسعار.

يضمن كل من المصنع والشركة الصلاحية القانونية للوثائق.