N. di serie
Scheda macchina.
Settore commerciale
Dalla macchina al ricambio, dal documento all’assistenza, adatto al vostro regione, pensato per le imprese italiane
Le imprese di Roma, Milano e Napoli vogliono di solito una soluzione operativa prima della prossima chiusura trimestrale, quindi il perimetro dipende dal vostro modo di lavorare reale. Costruiamo per la quotidianità delle PMI italiane: differenze regionali, festivi che variano per regione e picchi stagionali. Il commercio di macchine e tecnica significa vendite di alto valore, tempi lunghi e ricambi e assistenza dopo la vendita. Il sistema segue le macchine per numero di serie, lega i ricambi alla macchina, tiene i documenti tecnici nella scheda articolo e collega garanzia e storico assistenza al cliente.
- Tedesco, francese, italiano, inglese
- Fattura QR e EUR
- Ruoli e registro delle azioni
Macchina e ricambio
Ogni macchina è registrata per numero di serie; vendita, data di installazione, fine garanzia e cliente compaiono nello stesso record. I ricambi adatti sono elencati, così quando il cliente chiama il pezzo giusto si trova e si quota in pochi secondi.
Dati tecnici e compatibilità dei pezzi provengono dal produttore e sono verificati dall’azienda.
Assistenza e documenti
Una richiesta di assistenza si apre legata al numero di serie, si pianificano tecnico e data di visita e si fatturano ricambi usati e tempo. Manuale, documento di conformità e disegno tecnico sono allegati alla scheda articolo e possono essere inviati al cliente con il preventivo.
La validità legale dei documenti è garantita da produttore e azienda.
I vostri vantaggi
Come procediamo
- 1
Chiarire il bisogno
Via e-mail discutiamo processi, ruoli, sistemi esistenti e migrazione dei dati, e fissiamo l’ambito per iscritto.
- 2
Sviluppare e collegare
Costruiamo la soluzione sul vostro modo di lavorare e la colleghiamo a e-mail, calendario, documenti e pagamento.
- 3
Testare e avviare
Testiamo ogni flusso con casi realistici, formiamo il team e andiamo online solo quando tutto è a posto.
Aspetti specifici per la Italia
In Italia la meccanica è forte e i clienti si aspettano informazioni tecniche precise e ricambi rapidi. Il sistema lavora con testi tecnici in italiano e inglese e prezzi in EUR; la valutazione di sicurezza e conformità dei prodotti spetta all’azienda e al suo specialista.
Domande frequenti
Lo storico della macchina è visibile per numero di serie?
Sì; storico di vendita, assistenza, ricambi e garanzia è raccolto in un unico record.
I documenti tecnici vengono inviati al cliente?
Sì; possono essere allegati all’e-mail con preventivo e ordine.
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