Bildirim
Fotoğraf ve not.
Kiracı ve bina yolculuğu
Arıza: bildirimden onarıma her adım kayıtlı
Arıza bildirimi telefon, mesaj ve e-postayla gelirse neyin kime atandığı belirsizleşir. Bu akış her adımı kayda bağlar ve kiracıyı bilgilendirir.
- İngilizce ve topluluk dilleri
- Stripe ve EUR
- Rol ve erişim kaydı
Bildirim ve atama
Kiracı portaldan veya e-postayla arızayı bildirir. Yönetim önceliği belirler; iş bina görevlisine veya dış ustaya atanır ve kiracıya onay e-postası gider.
Acil durumlar için telefon numarası yönetimle ayrıca belirlenir.
Onarım ve kapanış
Usta işi yapar, fotoğraf ve not ekler; fatura iş kaydına bağlanır. Kiracı onarımdan sonra onaylar ve kayıt kapanır.
Garanti ve sigorta işlemleri ayrıca yürütülür.
Nasıl çalışıyoruz
- 1
İhtiyacı netleştirelim
E-posta ile süreçlerinizi, rolleri, mevcut sistemleri ve verilerin nasıl taşınacağını konuşur, kapsamı yazılı olarak belirleriz.
- 2
Kurar ve bağlarız
Çözümü işleyişinize göre geliştirir; e-posta, takvim, belge ve ödeme gibi sistemlerle bağlarız.
- 3
Test eder, yayına alırız
Her akışı gerçek senaryolarla test eder, ekibinizi eğitir ve ancak hazır olunca yayına alırız.
İspanya’ye özgü noktalar
İspanya’da arıza bildirimi çoğu zaman bina görevlisi (Hauswart) ve yönetim arasında paylaşılır. Bildirim dili kiracının diline göre seçilir; acil durum ve mesai dışı süreç yönetiminizle belirlenir.
Sık sorulan sorular
Mesai dışı bildirimler nasıl işler?
Bildirim kaydedilir ve ilk iş gününde işlenir; acil süreç yönetimle ayrıca belirlenir.
Kiracı durumu görebilir mi?
Evet; portalda veya e-postayla bildirim alır.
İlgili konular
Arıza bildirimi
Arıza ve hasar bildirimi: fotoğraflı talep, öncelik, usta görevlendirme, durum takibi ve sakine bilgi. İspanya yönetimleri için. Teklif e-postayla.
Daha fazlaBina görevlisi ve iş emri
Bina görevlisi ve iş emri yazılımı: günlük görev listesi, kontrol turu, usta atama, fotoğraflı rapor ve bina geçmişi. Teklif e-postayla.
Daha fazlaSakin portalı
Sakin portalı: bildirim, arıza talebi, belge, duyuru ve rezervasyon tek hesapta. Tarayıcıdan çalışır, birkaç dilli. Teklif e-postayla.
Daha fazla