İade
Sebep kodu.
Sipariş ve teslimat yolculuğu
İade akışı: toplama, kontrol, stok veya imha
İadeler çoğu işletmede ayrı ve dağınık yönetilir. Sistem iadeyi bir kayıtla başlatır, toplama veya teslim noktasını planlar, gelen ürünü kontrol eder ve kararına göre stoğa alır, onarıma veya imhaya yönlendirir; müşteri durumu görür.
- Almanca, Fransızca, İtalyanca, İngilizce
- fatura ve Euro
- Rol ve erişim kaydı
Kayıt ve toplama
İade; sipariş numarası, ürün, miktar ve sebep koduyla açılır. Ürün sürücü turuna eklenerek toplanır veya müşteri bir teslim noktasına bırakır; durum kayıtta güncellenir.
Teslim noktası ağı işletmenin kendi imkânlarına göre kurulur.
Kontrol ve karar
Depoda gelen ürün kontrol edilir, durumu kaydedilir ve karar verilir: stoğa alma, onarım, indirimli satış veya imha. Karar, stok ve müşteri kaydına işlenir; müşteri e-postayla bilgilendirilir.
Geri ödeme veya hesap düzeltmeleri muhasebe tarafından yapılır.
Nasıl çalışıyoruz
- 1
İhtiyacı netleştirelim
E-posta ile süreçlerinizi, rolleri, mevcut sistemleri ve verilerin nasıl taşınacağını konuşur, kapsamı yazılı olarak belirleriz.
- 2
Kurar ve bağlarız
Çözümü işleyişinize göre geliştirir; e-posta, takvim, belge ve ödeme gibi sistemlerle bağlarız.
- 3
Test eder, yayına alırız
Her akışı gerçek senaryolarla test eder, ekibinizi eğitir ve ancak hazır olunca yayına alırız.
Almanya’ya özgü noktalar
Almanya’da e-ticaret alıcıları iade bekler ve iade süresi, bildirim dili ve para birimi müşteriye göre değişir. Sistem müşteri dilini ve iade koşullarını kayıtta tutar; iade hakkına ilişkin hukuki yorum işletme ve uzmanı tarafından yapılır.
Sık sorulan sorular
Müşteri iade etiketi alabilir mi?
Etiket e-postayla hazırlanabilir; taşıyıcı etiket entegrasyonu ayrıca değerlendirilir.
İade nedenleri raporlanır mı?
Evet; sebep, ürün, müşteri ve dönem bazında liste hazırlanır.
İlgili konular
Depo ve stok
Depo yazılımı: raf adresi, stok sayımı, parti ve son kullanma tarihi, minimum stok uyarısı. Almanya depo ve lojistik firmaları için. Teklif e-postayla.
Daha fazlaMüşteri portalı
Müşteri portalı: sipariş girişi, sevkiyat takibi, belge indirme ve e-posta bildirimi. Almanya lojistik firmaları için. Teklif e-postayla.
Daha fazlaMal kabul ve çıkış
Mal kabul ve çıkış: irsaliye eşleştirme, yerleştirme, toplama listesi ve sevkiyat. Almanya depo ve lojistik firmaları için. Teklif e-postayla.
Daha fazla