انتقل إلى المحتوى
مقال عن التجارة

سجل واحد لكل عميل، السجل الكامل ، مصمم لشركات الإمارات

الشركات في دبي وأبوظبي والشارقة تريد عادةً تشغيل هذا قبل الإقرار الضريبي القادم، لذلك يُبنى النطاق على طريقة عمل فريقكم الفعلية. في قطاع البيع بالجملة، تكون معلومات العملاء موزعة بين أقسام المبيعات والمحاسبة والمستودعات. ويمنح النظام كل عميل «بطاقة» واحدة: حيث تظهر بيانات الاتصال وقائمة الأسعار وشروط الدفع وعروض الأسعار والطلبات السابقة والمراسلات عبر البريد الإلكتروني والتذكيرات في مكان واحد.

  • اللغة الإنجليزية واللغات المحلية
  • رابط الدفع والدرهم الإماراتي
  • الأدوار وسجل التدقيق

البطاقة والسجل

تحتوي بطاقة العميل على بيانات الاتصال وعناوين التسليم وقائمة الأسعار وشروط الدفع. وتظهر عروض الأسعار السابقة والطلبات والفواتير ورسائل البريد الإلكتروني على خط زمني؛ وبذلك يتعرف فريق المبيعات على الوضع فور بدء المكالمة الهاتفية.

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لقواعد حماية البيانات؛ وترد التفاصيل في صفحة حماية البيانات الخاصة بدولة الإمارات العربية المتحدة.

التذكيرات والفرص

ترتبط مكالمات المتابعة والتذكيرات بعد تقديم العروض ومواعيد التجديد بالعميل والمالك. ويتم تتبع فرص المبيعات حسب المراحل، كما يتم الإبلاغ عن الإيرادات المتوقعة، مما يتيح معرفة العملاء الذين يحتاجون إلى اهتمام.

لا تُرسل الرسائل الإلكترونية الجماعية إلا إلى جهات الاتصال التي وافقت على ذلك وبموافقة الشركة.

المزايا التي تحصل عليها

كيف نعمل

  1. 1

    توضيح الحاجة

    نناقش عبر البريد الإلكتروني العمليات والأدوار والأنظمة الحالية لديك وكيفية نقل البيانات، ونحدد نطاق العمل كتابةً.

  2. 2

    الإنشاء والتوصيل

    نقوم بتصميم الحل بما يتناسب مع سير عملك وربطه بالبريد الإلكتروني والتقويم والمستندات ووسائل الدفع.

  3. 3

    الاختبار والإطلاق

    نقوم باختبار كل مسار باستخدام حالات واقعية، وندرّب فريقكم، ولا نبدأ التشغيل الفعلي إلا عندما يكون كل شيء على ما يرام.

نقاط خاصة بالإمارات العربية المتحدة

في الإمارات العربية المتحدة، ينتمي العملاء إلى مناطق لغوية مختلفة ويتوقعون أن تتم المراسلات بلغتهم الأم. ويحفظ النظام لغة المستندات والبريد الإلكتروني لكل عميل على حدة؛ ويتم تقييم الامتثال لقوانين حماية البيانات من قبل الشركة والمتخصصين التابعين لها، ولا يقدم البرنامج أي ضمانات في هذا الصدد.

الأسئلة الشائعة

هل يمكن استيراد قائمة عملاء موجودة بالفعل؟

نعم؛ يتم استيراد قائمة بتنسيق Excel أو CSV مع مطابقة الحقول.

هل تظهر رسائل البريد الإلكتروني في بطاقة العميل؟

نعم؛ يمكن ربط المراسلات عبر البريد الإلكتروني بسجل العميل الزمني، أما ربط صندوق البريد فيتم تقييمه بشكل منفصل.