Les moyens de paiement attendus par les clients en Andorre
En Andorre, les clients s'attendent à pouvoir payer par carte bancaire ou par virement bancaire, en ayant recours à Visa et Mastercard à défaut. Un magasin qui n'accepte que les cartes internationales ou qui ne propose que le virement bancaire perdra des clients au moment du paiement.
- Paiements par carte : le moyen de paiement le plus courant en Andorre
- virement bancaire : la carte de débit nationale, souvent associée à Visa
- Visa et Mastercard : des cartes pour tout le reste
- Klarna ou paiement sur facture : pour les paniers plus volumineux
- Apple Pay : paiement mobile rapide
Choisir un prestataire
Des prestataires andorrans tels que Nets (Nexi), Quickpay et Frisbii (Reepay) prennent en charge les paiements par carte et les virements bancaires dans le cadre d'un seul contrat, tandis que Stripe et Adyen sont adaptés aux ventes internationales. Comparez les frais de transaction, la rapidité des versements et le service client en Andorre.
Les mamans, les factures et la loi
Les prix affichés aux consommateurs doivent inclure une taxe de 25 %, et ceux-ci disposent d'un droit de rétractation de 14 jours sur la plupart des achats en ligne, conformément à la législation andorrane sur la consommation. Connectez votre boutique à votre outil de comptabilité pour que la facturation et le rapprochement des comptes s'effectuent automatiquement.
Sécurité et confiance
Les données de carte bancaire ne doivent en aucun cas transiter par votre propre serveur : utilisez une fenêtre de paiement hébergée ou des champs de saisie dédiés. L'authentification forte du client (3-D Secure) est obligatoire pour la plupart des paiements par carte bancaire dans l'EEE, et un label de confiance tel que « e-mærket » renforce la confiance des utilisateurs.