İçeriğe geç
TR
Teklif Alın
Sektör alanı

Seri numarasından garantiye, servise

Elektronik satışında ürünün seri numarası, garanti süresi ve olası servis kaydı önemlidir. Sistem satışta seri numarasını kaydeder, garanti bitiş tarihini hesaplar, servis taleplerini müşteriye bağlar ve aksesuarları ana ürünle ilişkilendirir.

Ücretsiz Teklif Alın WhatsApp
  • İngilizce ve topluluk dilleri
  • Stripe ve USD
  • Rol ve erişim kaydı

Seri numarası ve garanti

Satışta ürünün seri numarası okutulur veya girilir ve müşteri kaydına bağlanır. Garanti süresi ürün grubuna göre tanımlanır, bitiş tarihi hesaplanır ve müşteri sorduğunda tek ekrandan görülür.

Garanti koşulları üretici ve işletme politikasına göre tanımlanır.

Servis ve aksesuar

Servis talebi açıldığında ürün, seri numarası, arıza açıklaması ve durum kaydedilir; ürün üreticiye veya servise gönderildi ve geri geldi olarak izlenir, müşteriye e-posta bildirimi hazırlanır. Ana ürüne uygun aksesuarlar satış ekranında önerilir.

Üreticiyle servis iletişimi e-postayla yürür; üretici sistemlerine otomatik bağlantı ayrıca değerlendirilir.

Size sağladıkları

Nasıl çalışıyoruz

  1. 1

    İhtiyacı netleştirelim

    E-posta ile süreçlerinizi, rolleri, mevcut sistemleri ve verilerin nasıl taşınacağını konuşur, kapsamı yazılı olarak belirleriz.

  2. 2

    Kurar ve bağlarız

    Çözümü işleyişinize göre geliştirir; e-posta, takvim, belge ve ödeme gibi sistemlerle bağlarız.

  3. 3

    Test eder, yayına alırız

    Her akışı gerçek senaryolarla test eder, ekibinizi eğitir ve ancak hazır olunca yayına alırız.

ABD’ye özgü noktalar

ABD’de garanti ve cayma koşulları ürün ve sözleşmeye göre değişir; birçok mağaza kendi garanti politikasını uygular. Sistem işletmenin tanımladığı süreleri uygular; yasal hakların yorumu işletme ve uzmanı tarafından yapılır, yazılım hukuki tavsiye sunmaz.

Sık sorulan sorular

Her satışta seri numarası zorunlu mu?

Ürün grubuna göre tanımlanır; seri numarası gereken gruplarda kasa girişi zorunlu yapılabilir.

Servis ürünü geri gelince müşteri haberdar olur mu?

Evet; durum değişince müşteriye e-posta bildirimi hazırlanır.

İlgili konular

Ürün ve fiyat yönetimi

Ürün kataloğu: barkod, varyant, fiyat listeleri, resim ve çok dilli açıklama. ABD mağazaları için. Teklif e-postayla.

Daha fazla

İade ve değişim

İade ve değişim: neden kodu, stoğa alma, alacak notu ve rapor. Mağaza ve web mağazası iadeleri tek yerde. Teklif e-postayla.

Daha fazla

Müşteri kartı ve sadakat

Müşteri kartı ve sadakat: puan, kupon, kampanya ve alışveriş geçmişi; veri koruması dikkate alınarak. ABD mağazaları için.

Daha fazla

ABD için tüm perakende çözümleri