Hasar
Foto ile.
Lojistik özelliği
Hasar ve reklamasyon tek dosyada Krallık genelinde
Vizyon 2030 dijital hizmet beklentisini yükseltti; bu yüzden ilk ziyaretten itibaren yanıt süresi ve düzenli kayıt önem kazanır. Hasarlı veya eksik teslimatta işin zor kısmı kayıtları bir araya getirmektir. Sistem teslim fotoğrafını, imzayı ve sürücü notunu reklamasyon dosyasına bağlar, sorumluyu atar ve müşteri yanıtını kayıttan hazırlar.
- İngilizce ve topluluk dilleri
- ödeme bağlantısı ve SAR
- Rol ve erişim kaydı
Dosya açma
Müşteri veya sürücü hasarı bildirir; sevkiyat, teslim kaydı, fotoğraf ve sürücü notu otomatik dosyaya eklenir. Dosyaya sigorta bilgisi, tahmini tutar ve ek belgeler eklenebilir.
Sorumluluk ve tazminat konularında hukuki danışmanlık gerekir.
Takip ve yanıt
Dosya durumu açık, incelemede, çözüldü gibi adımlarla ilerler; süre aşımı uyarısı gider. Müşteriye giden yanıt kayıttan hazırlanır ve yetkili kişi onaylayınca e-postayla gönderilir.
Yanıt süreleri işletme kurallarına göre belirlenir.
Nasıl çalışıyoruz
- 1
İhtiyacı netleştirelim
E-posta ile süreçlerinizi, rolleri, mevcut sistemleri ve verilerin nasıl taşınacağını konuşur, kapsamı yazılı olarak belirleriz.
- 2
Kurar ve bağlarız
Çözümü işleyişinize göre geliştirir; e-posta, takvim, belge ve ödeme gibi sistemlerle bağlarız.
- 3
Test eder, yayına alırız
Her akışı gerçek senaryolarla test eder, ekibinizi eğitir ve ancak hazır olunca yayına alırız.
Suudi Arabistan’a özgü noktalar
Suudi Arabistan’da müşteri güveni hızlı ve açık yanıta bağlıdır. Yanıtlar müşterinin dilinde hazırlanır; sorumluluk, sigorta ve tazminat konuları işletmenin sigortacısı ve hukuk danışmanıyla netleştirilir.
Sık sorulan sorular
Sigorta bilgisi eklenebilir mi?
Evet; poliçe numarası ve notlar dosyaya eklenir, süreç işletmede kalır.
Reklamasyon istatistiği alınır mı?
Evet; hasar türü, müşteri, sürücü ve döneme göre raporlanır.
İlgili konular
İrsaliye ve teslim kanıtı
Suudi Arabistan için İrsaliye ve teslim kanıtı otomatik hazır: otomatik irsaliye ve imza ve fotoğraf. %15 KDV ile SAR teklifi, Arapça ve İngilizce.
Daha fazlaMüşteri portalı
Suudi Arabistan için Müşteri kendi siparişini ve belgelerini görür: müşteri girişi ve sipariş girişi. %15 KDV ile SAR teklifi, Arapça ve İngilizce.
Daha fazlaKPI ve raporlar
Suudi Arabistan için Teslim oranı, maliyet ve doluluk rakamları: zamanında teslim oranı ve boş kilometre. %15 KDV ile SAR teklifi, Arapça ve İngilizce.
Daha fazla