استفسار
مرتبط بالعميل.
مسار العميل من الاستفسار إلى الدفع
تصل استفسار، ويتم إرسال عرض الأسعار في نفس اليوم: في السعودية
يوثّق العملاء السعوديون هويتهم غالبًا عبر نفاذ ويشاركون العنوان الوطني، وتتسع النماذج لكليهما. تتمثل الخطوة الأولى في عملية البيع في الرد على الاستفسار بسرعة ودقة. يتم ربط الاستفسار الوارد عبر البريد الإلكتروني بسجل العميل، ويتم البحث عن المنتجات، وتظهر الأسعار الخاصة بالعميل ومخزون المنتجات الحالي، ويتم إرسال عرض الأسعار بصيغة PDF، كما يتم إصدار تذكير للمتابعة في حالة عدم تلقي رد.
- اللغة الإنجليزية واللغات المحلية
- رابط الدفع والريال السعوديةي
- الأدوار وسجل التدقيق
طلب عرض أسعار
يتم ربط الاستفسار بسجل العميل؛ أما بالنسبة للعميل الجديد، فيتم إنشاء سجل مؤقت له. يتم البحث عن المنتجات، وتطبيق قائمة أسعار العميل، وتظهر معلومات المخزون ومدة التسليم التقديرية، ويكون عرض الأسعار جاهزًا في غضون بضع دقائق.
تحدد الشركة قواعد الأسعار والهوامش.
الإرسال والمتابعة
يتم إرسال عرض الأسعار عبر البريد الإلكتروني بصيغة PDF مع تحديد تاريخ صلاحية. وفي حالة عدم تلقي رد، يتم إرسال تذكير؛ وإذا وافق العميل، يتحول عرض الأسعار إلى طلب بنقرة واحدة، أما في حالة الرفض، فيتم تسجيل سبب الرفض.
يعتمد وقت إعداد عرض الأسعار على مجموعة المنتجات وهيكل الأسعار.
كيف نعمل
- 1
توضيح الحاجة
نناقش عبر البريد الإلكتروني العمليات والأدوار والأنظمة الحالية لديك وكيفية نقل البيانات، ونحدد نطاق العمل كتابةً.
- 2
الإنشاء والتوصيل
نقوم بتصميم الحل بما يتناسب مع سير عملك وربطه بالبريد الإلكتروني والتقويم والمستندات ووسائل الدفع.
- 3
الاختبار والإطلاق
نقوم باختبار كل مسار باستخدام حالات واقعية، وندرّب فريقكم، ولا نبدأ التشغيل الفعلي إلا عندما يكون كل شيء على ما يرام.
نقاط خاصة بالمملكة العربية السعودية
في المملكة العربية السعودية، يتوقع العملاء الحصول على عرض الأسعار بلغتهم الأم وبأسعار بالريال السعوديةي، مع إظهار ضريبة القيمة المضافة بشكل منفصل. ويقوم النظام بإعداد عرض الأسعار بإحدى اللغات المتاحة وفقًا للعميل؛ ثم تتولى الشركة ومتخصصوها مراجعة ضريبة القيمة المضافة والشروط التجارية.
الأسئلة الشائعة
هل يتحول عرض الأسعار إلى طلب شراء؟
نعم؛ عند قبول الطلب، يتم فتحه بنقرة واحدة وتُحمل العناصر إليه دون تغيير.
هل يتم تذكير المستخدمين بالاقتباسات التي لم يتم الرد عليها؟
نعم؛ في يوم الاستحقاق، يتلقى مندوب المبيعات تذكيرًا.
مواضيع ذات صلة
عروض الأسعار والطلبات
من عرض الأسعار إلى الطلب، ومن الطلب إلى الشحن لأعمال المملكة: إعداد عروض الأسعار وتأكيد الطلب وشحنة جزئية. نطاق عمل واضح وقائمة أسعار بالريال وجهة اتصال مخصصة خلال يوم عمل.
اعرف المزيدالعملاء وإدارة علاقات العملاء (CRM)
سجل واحد لكل عميل، السجل الكامل في السعودية: بطاقة العميل وسجل الاتصالات. عرض سعر بالريال مع ضريبة 15%، بالعربية والإنجليزية.
اعرف المزيدالمنتجات وقوائم الأسعار
السعر المناسب، والعميل المناسب، واللغة المناسبة في السعودية: سعر مجموعة العملاء وخصم الكمية. عرض سعر بالريال مع ضريبة 15%، بالعربية والإنجليزية.
اعرف المزيد