İçeriğe geç
TR
Teklif Alın
Lojistik özelliği

Hasar ve reklamasyon tek dosyada, İtalya KOBİ’lerine göre

Torino, Bolonya, Floransa, Bari ve Palermo’daki işletmeler de aynı yöntemi alır: uzaktan çalışma, kısa aşamalar ve tek muhatap. İş kısa aşamalara bölünür ve her aşama sonunda demo gösterilir; böylece yönü erken değiştirebilirsiniz. Hasarlı veya eksik teslimatta işin zor kısmı kayıtları bir araya getirmektir. Sistem teslim fotoğrafını, imzayı ve sürücü notunu reklamasyon dosyasına bağlar, sorumluyu atar ve müşteri yanıtını kayıttan hazırlar.

Ücretsiz Teklif Alın WhatsApp
  • İtalyanca, İngilizce
  • e-fatura ve EUR
  • Rol ve erişim kaydı

Dosya açma

Müşteri veya sürücü hasarı bildirir; sevkiyat, teslim kaydı, fotoğraf ve sürücü notu otomatik dosyaya eklenir. Dosyaya sigorta bilgisi, tahmini tutar ve ek belgeler eklenebilir.

Sorumluluk ve tazminat konularında hukuki danışmanlık gerekir.

Takip ve yanıt

Dosya durumu açık, incelemede, çözüldü gibi adımlarla ilerler; süre aşımı uyarısı gider. Müşteriye giden yanıt kayıttan hazırlanır ve yetkili kişi onaylayınca e-postayla gönderilir.

Yanıt süreleri işletme kurallarına göre belirlenir.

Size sağladıkları

Nasıl çalışıyoruz

  1. 1

    İhtiyacı netleştirelim

    E-posta ile süreçlerinizi, rolleri, mevcut sistemleri ve verilerin nasıl taşınacağını konuşur, kapsamı yazılı olarak belirleriz.

  2. 2

    Kurar ve bağlarız

    Çözümü işleyişinize göre geliştirir; e-posta, takvim, belge ve ödeme gibi sistemlerle bağlarız.

  3. 3

    Test eder, yayına alırız

    Her akışı gerçek senaryolarla test eder, ekibinizi eğitir ve ancak hazır olunca yayına alırız.

İtalya’ya özgü noktalar

İtalya’da müşteri güveni hızlı ve açık yanıta bağlıdır. Yanıtlar müşterinin dilinde hazırlanır; sorumluluk, sigorta ve tazminat konuları işletmenin sigortacısı ve hukuk danışmanıyla netleştirilir.

Sık sorulan sorular

Sigorta bilgisi eklenebilir mi?

Evet; poliçe numarası ve notlar dosyaya eklenir, süreç işletmede kalır.

Reklamasyon istatistiği alınır mı?

Evet; hasar türü, müşteri, sürücü ve döneme göre raporlanır.

İlgili konular

İrsaliye ve teslim kanıtı

İrsaliye ve teslim kanıtı otomatik hazır | İtalya, İtalya: EUR + KDV sabit fiyat teklifi, GDPR uyumlu.

Daha fazla

Müşteri portalı

Müşteri kendi siparişini ve belgelerini görür | İtalya, İtalya: EUR + KDV sabit fiyat teklifi, GDPR uyumlu.

Daha fazla

KPI ve raporlar

Teslim oranı, maliyet ve doluluk rakamları, İtalya KOBİ’lerine göre, İtalya: EUR + KDV sabit fiyat teklifi, GDPR uyumlu.

Daha fazla

İtalya için tüm lojistik çözümleri