Vai al contenuto
IT
Richiedi un preventivo
Percorso di un ordine

Problema di qualità: registro, causa e risposta al cliente, pensato per le PMI italiane, su misura per le PMI italiane

Chi lavora con la pubblica amministrazione può contare su integrazioni con SPID, CIE e PagoPA dove richiesto. Le aziende di Firenze, Bologna e Pisa di solito vogliono averlo attivo prima del prossimo conteggio IVA, perciò l’ambito segue il vostro modo di lavorare. Quando arriva il reclamo di un cliente, la vera domanda è in quale lotto e su quale macchina è nato il difetto. Il sistema collega il difetto a lotto, macchina e turno, assegna l’azione correttiva e prepara la risposta al cliente dal dossier.

Richiedi un'offerta gratuita WhatsApp
  • Tedesco, francese, italiano, inglese
  • Fattura QR e EUR
  • Ruoli e registro delle azioni

Registro e causa

Il reclamo si apre con cliente, ordine e numero di lotto; si aggiungono foto e descrizione. Il sistema mostra gli altri prodotti dello stesso lotto e i relativi registri di misura e l’analisi delle cause parte da questi dati.

Il metodo di analisi delle cause lo sceglie l’azienda; il sistema raccoglie i dati.

Correzione e risposta

L’azione correttiva è assegnata a una persona e a una data; a lavoro concluso si aggiunge una nota di verifica. La risposta al cliente è preparata dal dossier e una persona autorizzata la approva prima dell’invio via e-mail.

Questioni di garanzia e responsabilità richiedono una consulenza legale.

I vostri vantaggi

Come procediamo

  1. 1

    Chiarire il bisogno

    Via e-mail discutiamo processi, ruoli, sistemi esistenti e migrazione dei dati, e fissiamo l’ambito per iscritto.

  2. 2

    Sviluppare e collegare

    Costruiamo la soluzione sul vostro modo di lavorare e la colleghiamo a e-mail, calendario, documenti e pagamento.

  3. 3

    Testare e avviare

    Testiamo ogni flusso con casi realistici, formiamo il team e andiamo online solo quando tutto è a posto.

Aspetti specifici per la Italia

In Italia i rapporti con i clienti sono di lungo periodo e una risposta rapida e chiara crea fiducia. Le risposte sono preparate nella lingua del cliente, DE, FR, IT, EN o TR; per responsabilità e garanzia ci si rivolge a uno specialista.

Domande frequenti

I reclami dei clienti si possono ricevere via e-mail?

Sì; il contenuto dell’e-mail si aggiunge al dossier e ordine e lotto si collegano a mano o per numero.

Si possono ottenere statistiche sui difetti?

Sì; i difetti sono ordinati per tipo, macchina, lotto e periodo e si possono esportare.

Potrebbe interessarvi

Controllo qualità

Qualità: piano di controllo, misure e difetti, adatto al vostro regione in Italia: preventivo a prezzo fisso in EUR + IVA, conforme al GDPR.

Scopri di più

Lotti e tracciabilità

Tracciabilità: dal lotto di materia prima al cliente, pensato per le PMI italiane in Italia: preventivo a prezzo fisso in EUR + IVA, conforme al GDPR.

Scopri di più

Checklist e giri di controllo

Checklist giro, foto e responsabile in tutta la Italia in Italia: preventivo a prezzo fisso in EUR + IVA, conforme al GDPR.

Scopri di più

Tutte le soluzioni di produzione per la Italia