: Commencez par la tâche à accomplir
La plupart des clients découvrent une entreprise grâce à une recherche ou à un lien qui les redirige vers un site web. Une application trouve toute sa raison d'être lorsque les utilisateurs y reviennent souvent, ont besoin de notifications ou utilisent des fonctionnalités de l'appareil telles que l'appareil photo ou le mode hors ligne. Une chaîne de boulangeries proposant un programme de fidélité a tout intérêt à disposer d'une application ; ce n'est généralement pas le cas d'un plombier.
: Les trois options
- : Site web adaptatif : le moins cher, trouvé sur Google.fr, sans validation par la boutique
- Application web progressive : installable depuis le navigateur, fonctionne hors ligne, idéale pour les outils de terrain
- Application native iOS et Android : meilleures performances et accès aux fonctionnalités de l'appareil, coût le plus élevé
: Attentes en matière de français
: La loi Toubon impose que les informations fournies aux consommateurs en France soient disponibles en français, ce qui inclut les écrans des applications, les conditions générales et les instructions. Concevez dès le départ le texte en français comme un contenu de premier ordre, et non comme une simple traduction réalisée après coup.
: Exigences en matière de stockage et de confidentialité
: Apple et Google exigent tous deux la présence d’une mention relative à la confidentialité et d’une procédure claire de suppression de compte. Les applications qui collectent des données doivent mettre leurs écrans de consentement en conformité avec le RGPD et les recommandations de la CNIL, et les paiements pour les biens numériques effectués au sein des applications iOS doivent respecter les règles d’Apple.
: Une séquence raisonnable
: Commencez par créer le site web afin que votre entreprise soit visible, tirez les leçons de son utilisation concrète, puis ajoutez une application uniquement si celle-ci permet de résoudre une tâche récurrente plus efficacement que le navigateur. La réutilisation d'un même backend permet de mettre en place l'application ultérieure plus rapidement et à moindre coût.